Вот как у меня. Была заложена трасса 3\4 и 3\8, а по факту установил кондиционер с 5\8 и 3\8 - 2 год работает. А вообще пошли ты его на хер с такими закидонами.
Тебя просто разводят. Второй этаж с 15 метровой лестницы в самый раз. Другой разговор, что просто у этих нищебродов её нет и\или везти не начем, т.к. работают с "дикими бригадами", которые скачат на собственных ВАЗах. А эта лестница с сложенном виде - метров 5 не меньше.
Вариант второй - накажи их. Согласись на монтаж, а по окончании попроси предъявить альпиниста удостоверение на высотные работы. В 70% случаев его нет. На основании этого можешь не платить, сказав, что тебе подсунули фуфло.
Решается, если наружный блок устанавливается на стену квартиры. Тогда используем самотёком медную трубу с подогревом типа DNX и в квартире делаем врезку в канализацию.