|
хоха
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 24
дата регистрации: 14-05-2007
|
Здравствуйте, Уважаемое сообщество!!! Обратился в АСЦ по поводу замены ЭРВ по гарантии. Как я считал. Но, из АСЦ пришёл ответ, что в гарантии отказано, без объяснения причин. Стали докапываться до истины. И выяснились интересные подробности. ГАРАНТИЯ, расширенная до 3 лет, действует с момента ПОКУПКИ оборудования, а не с момента запуска его в эксплуатацию. Оборудование куплено в мае 2009 года, запущено в эксплуатацию в мае 2010 года. И таким образом все нынешние неисправности оборудования ложатся полностью на плечи заказчика, который рассчитывал на гарантию до мая 2013 года.
И теперь вопрос, кто-нибудь ещё сталкивался с подобным, есть ли какое-нибудь официальное письмо от компании LG по этому вопросу. Просто в гарантийных талонах ранее была фраза "Срок бесплатного сервисного обслуживания устанавливается со дня передачи товара потребителю."
|
Создано 14-09-2012 14:57
|
|
|
human
Редактор
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 4279
дата регистрации: 06-03-2002
|
Все верно.
У Самсунга тоже 3 года гарантии со дня покупки кондиционера при условии монтажа авторизованным партнером.
Как вы себе представляете юридически фиксирование даты монтажа?
А если левые монтажники?
Я возражаю против того, чтобы меня причисляли к млекопитающим. Я требую мяса, водки, пива и девок.
|
Создано 14-09-2012 15:24
|
|
|
SSA
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 5272
дата регистрации: 01-04-2005
|
А в гарантийнике дату монтажа не пишут чтоли? :o
На самом деле, у большинства (почти у всех) - с даты продажи, причем, дистрибьютором дилеру, а не дилером конечному покупателю.
Tool's? check! Condom's? check!
If you can't fix it, f*ck with it !!!
|
Создано 14-09-2012 15:35
|
|
|
human
Редактор
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 4279
дата регистрации: 06-03-2002
|
У Самсунга однозначно гар. талон с датой продажи + чеки запускают отсчет гарантии.
Можешь смонтировать хоть через 10 лет. Гарантии уже не будет, что в принципе логично.
Я возражаю против того, чтобы меня причисляли к млекопитающим. Я требую мяса, водки, пива и девок.
|
Создано 14-09-2012 15:54
|
|
|
valve
Это твое заднее слово? — Заднее не бывает...
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 922
дата регистрации: 12-07-2007
|
Цитата |
---|
хоха пишет:
Как я считал. Но, из АСЦ пришёл ответ, что в гарантии отказано, без объяснения причин. Стали докапываться до истины. И выяснились интересные подробности. ГАРАНТИЯ, расширенная до 3 лет, действует с момента ПОКУПКИ оборудования, а не с момента запуска его в эксплуатацию |
Цитата |
---|
хоха пишет:
Просто в гарантийных талонах ранее была фраза "Срок бесплатного сервисного обслуживания устанавливается со дня передачи товара потребителю. |
Эта фраза есть и сейчас - только между фразами ввод в эксплуатацию и со дня передачи товара потребителю, достаточно большая разница.
Цитата |
---|
human пишет:
У Самсунга однозначно гар. талон с датой продажи + чеки запускают отсчет гарантии. Можешь смонтировать хоть через 10 лет. Гарантии уже не будет, что в принципе логично. |
Абсолютно логично.
C уважением Valve.
|
Создано 14-09-2012 17:11
|
|
|
crackjack
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1
дата регистрации: 20-09-2012
|
Здравствуйте.
Не могли бы вы прокоментировать строчку "Значок «Х» в таблице информирует, что dip-переключатель следует демонтировать. Иначе функция не будет выполняться правильно. "
Это написано в примечаниях к таблице настройки dip переключателей системы Multi V
ARUN Series
|
Создано 20-09-2012 19:56
|
|
|
SSA
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 5272
дата регистрации: 01-04-2005
|
И чё? Обычный корявый перевод на русский. Поставить в положение ВЫКЛ (OFF).
А лучше всего работать по мануалу на английском.
Tool's? check! Condom's? check!
If you can't fix it, f*ck with it !!!
|
Создано 20-09-2012 20:05
|
|
|
freezer41
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 474
дата регистрации: 02-09-2010
|
всем добрый день(или вечер). кондиционер Кассетная сплит-система LG UT60/UU60 пульт выдает СН 54, такой ошибки в перечне я не встречал, но по опыту знаю что неправильное чередование фаз(однако перефазировка не помогает). а по светодиодам пишет
45 Cond. Pipe Th Error (Open/Short) 4times ◑ 5times ◑ Off
теперь вот не понимаю, кому верить? какой именно датчик трубный проверить, на наружнем или внутреннем блоке?
всем заранее спасибо.
|
Создано 11-10-2012 18:03
|
|
|
valve
Это твое заднее слово? — Заднее не бывает...
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 922
дата регистрации: 12-07-2007
|
Цитата |
---|
freezer41 пишет:
всем добрый день(или вечер). кондиционер Кассетная сплит-система LG UT60/UU60 пульт выдает СН 54, такой ошибки в перечне я не встречал, но по опыту знаю что неправильное чередование фаз(однако перефазировка не помогает). а по светодиодам пишет
45 Cond. Pipe Th Error (Open/Short) 4times ◑ 5times ◑ Off
теперь вот не понимаю, кому верить? какой именно датчик трубный проверить, на наружнем или внутреннем блоке?
всем заранее спасибо. |
Если внимательно покурить документацию то такая ошибка там всё же найдётся - это ошибка по линии трубного датчика на конденсаторе нар.бл.
C уважением Valve.
|
Создано 11-10-2012 20:43
|
|
|
|
freezer41
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 474
дата регистрации: 02-09-2010
|
valve, большое спасибо! а нельзя ли мануал целиком?
intershrek@mail.ru
|
Создано 12-10-2012 03:21
|
|
|
freezer41
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 474
дата регистрации: 02-09-2010
|
valve, получил, спасибо огромное. жаль что на буржуйском, за то оригинал)))будем переводить.
|
Создано 12-10-2012 18:58
|
|
|
Vov4ik
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 3
дата регистрации: 27-01-2008
|
Здравствуйте!
Не поможете с документацией на наружный блок LG FM37AH Multi Fdx
|
Создано 16-01-2013 17:46
|
|
|
SSA
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 5272
дата регистрации: 01-04-2005
|
Чё, поиском то не научили пользоваться? :D
http://www.hawco.co.uk/UserFiles/Medi...pe2008.pdf
Tool's? check! Condom's? check!
If you can't fix it, f*ck with it !!!
|
Создано 16-01-2013 18:54
|
|
|
Vov4ik
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 3
дата регистрации: 27-01-2008
|
Огромное спасибо SSA , кому то летать, а кому то ползать. Способы моего поиска приводили только на продажу и всякую рекламу продукта
|
Создано 17-01-2013 11:16
|
|
|
LordN
Редактор
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 6122
дата регистрации: 07-09-2002
|
а кто даст сервисман на lv-h368kla0?
или хотябы техман. а то у меня в глазах двоицца
С уважением, LordN.
|
Создано 22-01-2013 17:29
|
|
|
R666A
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 149
дата регистрации: 22-04-2009
|
Цитата |
---|
LordN:а кто даст сервисман на lv-h368kla0?
или хотябы техман. а то у меня в глазах двоицца |
SM не нашлось, только PDB: тынц
"Мое мнение, что Дайкин разводит не только юзеров, но сервисников." (с) air_wave
|
Создано 22-01-2013 17:53
|
|
|
valve
Это твое заднее слово? — Заднее не бывает...
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 922
дата регистрации: 12-07-2007
|
Цитата |
---|
LordN пишет:
а кто даст сервисман на lv-h368kla0?
или хотябы техман. а то у меня в глазах двоицца |
http://webfile.ru/6331990
C уважением Valve.
|
Создано 22-01-2013 21:27
|
|
|
Maleyev72
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 3112
дата регистрации: 14-07-2008
|
Лев , Денис Алимский спец по лыжам , у него должно быть много инфы , если конечно он не спрыгнул с этой темы . DEN223 , только он , что то редко бывает здесь , очень редко .
M@LEY из Барнаула
|
Создано 23-01-2013 14:50
|
|
|
LG Russia
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 14
дата регистрации: 01-04-2013
|
Друзья, рады сообщить вам о возобновлении данной темы.
Отвечать на вопросы будут официальные представители LG Electronics Russia, департамент кондиционирования, Московский офис.
Здесь вы можете задавать любые вопросы по следующей технике:
Бытовые кондиционеры
Коммерческие кондиционеры (полупром и мульти сплит-системы)
Мультизональные системы Multi V
Тепловые насосы
Системы ГВС
Чиллеры LG
Комплекты подключения испарителей
Вопросы могут быть на любую тему, например:
Необходима техническая поддержка
Есть желание пройти технический семинар или вебинар в Учебном Центре LG
Сломалось / не работает
Запрос инструкций или технических каталогов
Будем рады помочь.
LG Russia
Официальный аккаунт департамента кондиционирования LG Electronics
|
Создано 01-04-2013 21:27
|
|
|
|
RusBuka
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1523
дата регистрации: 09-04-2007
|
Софт и логи работы мультизон можете предоставить?
Ненене, только ТРВ, только хардкор! На полную его и термобаллон на нагнетание.
|
Создано 02-04-2013 11:35
|
|
|
LG Russia
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 14
дата регистрации: 01-04-2013
|
RusBuka, если Вы говорите о программе диагностики LGMV, то да, можем.
Программное обеспечение платное. В течение 2-х месяцев на рынке появится новая руссифицированная версия LGMV 7.0
В комплекте модуль подключения к внутренним блокам, usb-ключ, диск с самой программой и инструкция пользователя.
Официальный аккаунт департамента кондиционирования LG Electronics
|
Создано 02-04-2013 12:06
|
|
|
RusBuka
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1523
дата регистрации: 09-04-2007
|
У вас политика партии не поменялась случаем? Что доступ на объекты с вашим оборудованием внезапно стал всем открыт? Мне ,как нигде официально не работающему, этот вопрос интересен) А то какой плюс от программы, которую я не смогу нигде применить.
Ненене, только ТРВ, только хардкор! На полную его и термобаллон на нагнетание.
|
Создано 02-04-2013 13:18
|
|
|
miller1976
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 391
дата регистрации: 31-01-2010
|
Артурыч - тут случайно в руки попали секретные данные по изменению логотипа LG, и кстати - зачем тебе прога которую ты йух знает когда поюзаешь........ Сказали что есть - а вот когда нужна будет, тогда и можно попросить, разумеется не бесплатно ( ишчо и на русскам!!!).
|
Создано 02-04-2013 14:47
|
|
|
RusBuka
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1523
дата регистрации: 09-04-2007
|
Я уже английскую 7.03 скачал... без ключа бессмысленна, разве что все ошибки собраны удобно в пдфках, без объектов вашпе бесполезна)
Ненене, только ТРВ, только хардкор! На полную его и термобаллон на нагнетание.
|
Создано 02-04-2013 14:59
|
|
|
LG Russia
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 14
дата регистрации: 01-04-2013
|
miller1976,
иногда мне тоже так кажется, что логотип именно таким и будет :)
Кстати, не знаю, обратили ли внимание на появление бренда GoldStar, активно продающего мультизональные системы.
RusBuka
Политика такая. Если Вы официально безработный, то Вы не можете обслуживать гарантийные случаи, т.к. вы не являетесь АСЦ.
Если Вы работаете на объекте за $, что, разумеется, логично, то почему нет?
Другой вопрос, что сейчас большинство запущенной техники еще на гарантии, т.к. активные продажи Multi V в России начались только в 2009 году. Большинство запусков пришлось на 2010/2011 год. Если запускает авторизированный центр или мы сами, то гарантия расширяется до 3-х лет.
В любом случае, мы никогда не отказываем в поддержке, если нам хотя бы напишут письмо или позвонят с просьбой выслать документацию или проконсультировать. Это может быть любая техника.
Что будет дальше - посмотрим.
Официальный аккаунт департамента кондиционирования LG Electronics
|
Создано 02-04-2013 16:47
|
|
|
RusBuka
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1523
дата регистрации: 09-04-2007
|
А скажем так, есть ли возможность посетить семинар по мультизональным системам не от кого)))
Так сказать ради самообразования. Никому ничего не должен и не обязан. Ну и соответственно сравнить данный брэнд с другими игроками на рынке.
Ненене, только ТРВ, только хардкор! На полную его и термобаллон на нагнетание.
|
Создано 02-04-2013 17:07
|
|
|
LG Russia
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 14
дата регистрации: 01-04-2013
|
RusBuka
У вас два варианта
1. Посетить учебный центр в качестве слушателя. Это бесплатно, доступно для физических лиц, по мультизоне курс идет 2 рабочих дня. Вся информация тут:
www.lgaircon.ru/academy
2. Регулярно участвовать в вебинарах. Это также бесплатно, из дома выходить не надо, все в реальном времени, можно задавать вопросы и всячески общаться с тренером. Один недостаток: вы не потрогаете технику, не попробуете ее в деле, т.к в Учебном центре смонтировано 4 наружных и более 16 внутренних блоков с централизованным управлением. Все подключено гидравлически и работает.
Официальный аккаунт департамента кондиционирования LG Electronics
|
Создано 02-04-2013 18:16
|
|
|
RusBuka
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1523
дата регистрации: 09-04-2007
|
Хм, с удовольствием посещу для общего развития.
Ненене, только ТРВ, только хардкор! На полную его и термобаллон на нагнетание.
|
Создано 02-04-2013 19:32
|
|
|
den223
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 1432
дата регистрации: 06-09-2005
|
Вопрос LG Russia:
Правда что обычных (не инвертор) сплитов корейской сборки уже не будет?
|
Создано 26-04-2013 18:54
|
|
|
LG Russia
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 14
дата регистрации: 01-04-2013
|
В Центральной России - правда.
Поставки бытовых (не инвертор) систем идут с Турецких заводов. С 2013 года Турецкий завод полностью комплектуется корейскими запчастями и компонентами. Таким образом мы надеемся повысить качество выпускаемой продукции.
Восточнее все не инверторы, кроме моделей G-серии производятся в Южной Корее.
Весь полупром производится в Южной Корее
Вся мультизона и аксессуары производятся в Южной Корее.
Официальный аккаунт департамента кондиционирования LG Electronics
|
Создано 17-05-2013 11:18
|
|
|
|