|
|
a-i-r
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 116
дата регистрации: 18-10-2003
|
Собираемся открыть в москве интернет магазин (ИМ) климатической техники.
Сейчас ведем активный сбор информации с целью оценки объем продаж по схеме ИМ
бытовых сплит-систем.
Подскажите кто имеет информацию или сталкивался с этим.
Какой объем продаж сплитов через ИМ? Того же нимала или инроста?
Стоит ли заморачиваться с этой темой.
|
|
Создано 07-04-2009 01:12
|
|
|
exelente
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 2095
дата регистрации: 04-12-2007
|
Конечно стоит заморачиваться. У раскрученых интернет магазинов весьма серьезные объемы продаж. Речь идет как минимум о сотнях единиц техники.
Я лично прошу выносить на обсуждение тенденции по маркетингу и клиентскому сервису. Думаю, что выскажусь за большинство, если скажу что, многие на этом форуме готовы оказать квалифицированные консультации, так как заинтересованы в повышении уровня профессионализма в рынке.
перенаправив хотя бы часть энергии из ног в голову ...
|
|
Создано 07-04-2009 11:07
|
|
|
HEKTO
Материалист
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 637
дата регистрации: 19-06-2007
|
Присоединяюсь к мнению вышевысказавшегося коллеги и хочу добавить, что объем продаж существенно повышает доставка по Москве и Санкт-Петербургу и гарантия от производителей.
Думать надо головою, а не писькой половою
|
|
Создано 07-04-2009 14:21
|
|
|
antileto
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 663
дата регистрации: 06-01-2009
|
Можно также организовать акцию " Кондиционер почтой". Клиент в режиме On-line консультируется с менеджером, делает замеры (видел у одной фирмы программу для самостаятельного расчета) и выбирает модель. После проплаты денег получает товар сам на почте или с доставкой на дом. Дальше надо организовать, а точнее договориться с монтажными бригадами на местах и свести их с клиентом. Таким образом можно охватить не только Москву, а любые, даже самые труднодоступные регионы.
|
|
Создано 07-04-2009 23:56
|
|
|
a-i-r
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 116
дата регистрации: 18-10-2003
|
Доставка по Москве есть.
Монтажники есть.
Определяемся с ценой.
|
|
Создано 08-04-2009 01:47
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
Ценой чего? Монтажа, оборудования, работы транспортно-логистических компаний, поставщика. поконкретнее можна... Тема очень интересна, так как планируется ИМ тоже для создания широкой клиентской базы. Охотно поддержу обсуждение!!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 08-04-2009 13:03
|
|
|
den223
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 1432
дата регистрации: 06-09-2005
|
Мнение из региона:
Считаю ИМ самым цивилизованным способом продаж. Клиент лезет в инет, выбирает, что ему надо, сам привозит, сам проверяет. Ему дается ссылка на контору на месте, которая смонтирует и осуществит послед. гарантию. Минимум расходов и полное разделение ответсвенности. Все на своих местах!
|
|
Создано 08-04-2009 15:34
|
|
|
LordN
Редактор
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 6122
дата регистрации: 07-09-2002
|
| Цитата |
|---|
| которая смонтирует и осуществит послед. гарантию |
:)
и за чей счет гарантировать что-то будем? из чистаго альтруизьму?
чистаган рубит ИМ, а инталлятор рубит геммор за три капейки. справедливо, мля, ниче не скажешь...
С уважением, LordN.
|
|
Создано 08-04-2009 21:01
|
|
|
den223
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 1432
дата регистрации: 06-09-2005
|
А я согласен! Единственный нюанс - это оригинальные з\ч. Да и тут можно пожертвовать блоком, взятым на мясо.
|
|
Создано 08-04-2009 21:45
|
|
|
|
|
antileto
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 663
дата регистрации: 06-01-2009
|
Это же интернет магазин! Здесь все виртуально и проект и сервис. Только деньги и монтажники явление временно осязаемое.
|
|
Создано 08-04-2009 22:36
|
|
|
a-i-r
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 116
дата регистрации: 18-10-2003
|
Определяемся с ценой и ассортиментом сплитов. Так как в инете особено на яндекс маркете дикий демпинг хоть вообще все брось.
Модели сплитов для продажи только те, которые имеют поддержку сервис-центра в москве и найти авторизованные установщики и с гарантией будет все гуд.
Но все же кто нибудь имеет цифры хотя бы каких либо ИМ климатической техники.
|
|
Создано 09-04-2009 01:16
|
|
|
exelente
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 2095
дата регистрации: 04-12-2007
|
Простите, но вам что надо? Профессиональные консультации или цифры ИМ?
А с демпингом можно и нужно бороться!
перенаправив хотя бы часть энергии из ног в голову ...
|
|
Создано 09-04-2009 10:00
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
???a-i-r, ???
Вы уж, определитесь пожалуйста ЧТО и ЗАЧЕМ вам необходимо?
Дело в том что тот же самый Нимал и Инрост продавая технику по своим расценкам не смотрят на тот же самый Яндекс. А люди в основном обращаются к ним. Патамучто они серьезная фирма которой потом мона ПРЕДЬЯВИТЬ (если полушиится)!!! А Яндекс штука нереальная и устанешь концы искать в случае чего!!
С сервис центром, и авторизироваными установщиками тоже не все так просто как кажется...будет очень много подводных камней которые вы не замечаете пока что.. но скора приплывут.
А по поводу цен других магазинов ...посчитайте во сколько вам выльются затраты и непредвитденные расходы вашего бизнеса и поймете сколько необходимо денежков что бы накрутить на оборудование от цен поставщиков дабы работать в 0. А потом можна и считать прибыльную часть. Вы разве не производили оценку вашей бизнес идеи???
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 09-04-2009 14:30
|
|
|
fon
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 291
дата регистрации: 10-05-2002
|
Субъективно меня раздражает в яндекс-маркете цена за оборудование в стиле (моя закупка + три доллара)... клиенту бывает сложно объяснить обоснованность собственной ценовой политики
|
|
Создано 09-04-2009 16:06
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
А что здесь объяснять???? Есть веские доводы убедить заказчика на выбор своей стороны....
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 09-04-2009 21:48
|
|
|
exelente
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 2095
дата регистрации: 04-12-2007
|
2 Zuk
Поясните пожалуйста
перенаправив хотя бы часть энергии из ног в голову ...
|
|
Создано 09-04-2009 21:59
|
|
|
gordon1973
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 10
дата регистрации: 21-03-2008
|
Складно поете :) ... Гемор это необычайный, продавать через инет магазин. Как говорят сдесь толковые люди типа LordN, никто не будет ставить ваши Дайкины :) Посчитайте все расходы и опупейте! Я вам могу приблизительно прикинуть ваш головняк, ваши расходы.
1. Реклама, притом регулярная и не дешовая.
2. Офис (и сюда очень много расходов входит, не только арендная плата, а и начиная от канц товаров и заканчивая счетами за разговоры по телефону)
3. Менеджеры и весь персонал которые участвует в продаже.
4. Логистика (расходы на водетелей, грузчиков, бензин, амортизация машины и прочее).
5. Возможные траблы с покупателями, возвраты.
6. Разборки с установщиками, не работает кондер.. кто виноват тот кто установил или тот кто продал
НУ и полно всякой прочей мелочи.
И вообщем за весь этот гемор вы будете иметь навару аж до 30 уе с единицы. Не больше. Так как вы не Ибей и вай хер кто знает, кто вы и что вы.
Вообщем что бы хоть както выживать вам нужно будет на рекламу тратить порядка 30 000 уе в месяц и иметь навару аж ... :)
Но попробывать вы конечно можете, что бы понять стоит это того или нет.
|
|
Создано 09-04-2009 22:26
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
exelente,
Поясняю!! можете взять на вооружение если необходимо. Я объясняю по кондиционерам заказчику таким образом когда встает вопрос о выборе кондиционера. Ставлю перед заказчиком выбор Китай либо Япония. Соответственно разница по ценам - Китай дешевле, а Япония дороже. возникает вопрос а что вы по рекомендуете. Дело в том что у меня особенность врожденная, я работаю с заказчиком так как бы себе покупал и ставил себе домой! Я не могу хреновую вещь продать и поставить. Я всегда рекомендую качественные вещи без обмана, и ставлю выбор перед заказчиком, он же заказчик ему решать за что он будет платить.!!!!!!!!!!!!!!
Просто сравниваю кондиционеры с понятными любому потребителю вещами - с автомобилями! Китай с Российского производства автомобилями (хотя я патриот не по детски!!!!!) а Японские кондиционеры с иномарками!!!! И то и то ездит!!! Но вот Россия дает сбой, запчасти и пр... трудно угадать что же будет дальше (работать то будет но сколько и как непонятно), а Япония ездит свои годики как положено (я очень требовательно отношусь к качеству монтажа как китая, так и японии. принцып - себе домой) Многие сразу находят решение в пользу Японии, а далее только определяемся с маркой. И у меня совесть чиста и заказчик доволен! Ведь многие с росийских машин начинали а когда поняли что такое иномарка то поняли как это хорошо!!
Р.С. Заказчикам у которых действительнор бюджет не позволяет рекомендую более менее качественный китай который ездить будет нармальна!!!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 09-04-2009 22:34
|
|
|
gordon1973
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 10
дата регистрации: 21-03-2008
|
Очень сложно это сделать. И сейчас почти не реально ... как убедить заказчика что ваш Samsung AQ07XLN стоит 374 уе и он лучше чем тот что продает "бабушка с тележки на базаре" Samsung AQ07XLN но уже за 274 уе. Любой вменяемый человек понимает, что это одни тоже только с разной степенью жадности продавца :)
И еще, демпинг никто не победит, сейчас всем главное хоть както продать. Панасоник помоему уже забил на свои цены, и Дайкину тоже уже помоему сложно держать цену. (это я про бытовые сплиты)
|
|
Создано 09-04-2009 22:34
|
|
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
gordon1973,
А если компания у которой все это есть и обозначено вздумает расширятся??? Можна?? Все что вы перечислены имеет решения. Парням стоит только собрать информацию, проанализировать и выйти с предложением на крупную климатическую компанию у которой не развиты интернет продажи! И дело в шляпе!!! Не губите начинания!!!!! Вы же специалист давайте поддержим данную тему и разложим по полочкам создание ИМ!!!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 09-04-2009 22:38
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
Zuk,
Сразу же подитожу! С самсунгами стараюсь не связываться вообще!!! Просто исключил из списка возможных кондиционеров!
По поводу клиентов не нужно их убеждать!!!!!! Основная и главная мысль!!!!!!!! Вы можете только порекомендовать, а решение принимает клиент!!!! Запомните вы не втюхиваете а ПРОДАЕТЕ! И за технику которую поставляете клиенту ВЫ несете ответственность!!! Поэтому советуйте хорошие вещи как себе домой ставили бы!!!
Р.С. Дайкин уже давно не показатель!!!!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 09-04-2009 22:49
|
|
|
exelente
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 2095
дата регистрации: 04-12-2007
|
2 gordon1973
Конечно же дайкину тяжело!!! А кому щас легко?!
Поэтому и наблюдается естественное падение рынка 8)
2 Zuk
Я то же считаю, что тему раскрывать надо обязательно, и выводить на профессиональный уровень! Причем я верю, что не надло быть крупной климатической компанией и вкладывать 30000...
З.Ы. ... только не перебарщивать с восклицательными знаками ...
перенаправив хотя бы часть энергии из ног в голову ...
|
|
Создано 10-04-2009 00:44
|
|
|
a-i-r
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 116
дата регистрации: 18-10-2003
|
Zuk правильно все понял.
Мы делаем так сказать интернет-витрину. Есть диспетчерская с московским номером где клиентов могут проконсультировать по техники и дать рекомендации.
Клиент оформляет заявку у нас, А исполнение мы передаем профессиональным климатическим компаниям с кем заключим договор. Вот сейчас и пытаемся для себя определить ассортимент и цену техники которая будет представленна. Наша задача заключается в граммотном продвижении ресурса.
===
Я так понял цифр мне не услышать и не узнать (вообщем ожидаемо:))
Кому интересна эта тема могут обращаться
|
|
Создано 10-04-2009 10:47
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
a-i-r,
Выложите подробное описание бизнес процесса который задумали, потратье время зато получите результат в виде обсуждения и указания ошибок на которые можите наткнутся. Я бы сам написал но сказывается острая нехватка времени в связи с ценообразованием на монтажные работы.
По поводу асортимента и цен. Асортимент и цены будут диктовать компании которые будут представлены на вашем магазине. Если уж решили пойти другим путем то найдите дилеров различных брендов в вашем городе и узнайте у них асортимент и стоимость. потом проводите анализ путем пересмотра всех интернет магазинов в вашем городе. Вот примерно так.
exelente,
Звиняюсь, привычка дурацкая. Приму на заметку - исправлюсь!!!!!!! :-) Спасибо что указали!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 10-04-2009 12:35
|
|
|
fon
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 291
дата регистрации: 10-05-2002
|
Присоединяюсь ко всему вышесказанному, от себя добавлю
Почему брать будут у Вас за 310 долларов, образно, если в каком-нить vasko.ru за 313?
|
|
Создано 10-04-2009 12:56
|
|
|
antileto
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 663
дата регистрации: 06-01-2009
|
Вот интересно, кто - нибудь проводил соц. опрос среди потенциальных клиентов, на предмент желания покупать дорогую, сложную бытовую технику требующую квалифицированных предмонтажных и монтажных работ в интернет магазине? Каково вообще доверие к таким магазинам?
|
|
Создано 10-04-2009 13:09
|
|
|
fon
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 291
дата регистрации: 10-05-2002
|
Мне кажется, что удел таких магазинов - частные заказчики, потому действительно сложное оборудование, требующее квалифицированной установки и нестандартных подходов - не их удел
Тут - наружник под окно + до 1 м короба внутри
90% установок, имхо
|
|
Создано 10-04-2009 13:31
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
80% процентная аудитория магазинов частники, и лишь 20% юрики (и то несложные монтажи) крупняк как врв или чилер даже бесполезно выставлять. С другой стороны интерент магазин очень удобен тем что подбираешь кондюк и работы не входя из дома. Это плюс. Но в то же время довере к таким магазинам очень низкое, т.к. очень боьшой риск потерять денюжку купив непонятно что и непонятно как!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 10-04-2009 13:52
|
|
|
kord
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1229
дата регистрации: 07-08-2002
|
"Есть диспетчерская с московским номером где клиентов могут проконсультировать по техники и дать рекомендации".
У Вас интернет-магалин "второго рода", т.е. нацелен на "непрямые продажи". Разработка движка для такого магазина имеет ряд особенностей - необходимо тщательно прописывать ТЗ для программеров.
Под такую задачу существует теория "управления интернет-проектом". Я думаю, что такой сайт сложнее технически, чем сайт прямых продаж, т.е. "интернет-магазин первого рода".
Обратите особое внимание на организацию бизнес процесса прохождения заказа. на этой стадии может быть максимальное торможение.
Ну и конечно подбор команды эксплуатационников - залог успеха. Хороший технический писатель - половина дела..
Михаил
|
|
Создано 10-04-2009 13:53
|
|
|
antileto
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 663
дата регистрации: 06-01-2009
|
| Цитата |
|---|
kord пишет:
У Вас интернет-магалин "второго рода", |
Конечно второго рода потому, как серьезные организации руководствуются маркетинговым исследованием и тратят на это деньги, а не спрашивают на форуме кто чем дышит.
|
|
Создано 10-04-2009 17:58
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
antileto,
Кризис в расчет не берем??? Сворачивают маркетинговые программы одними из первых!!! Экономии ради! Хрен знает что будет через год?
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 10-04-2009 22:18
|
|
|
antileto
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 663
дата регистрации: 06-01-2009
|
| Цитата |
|---|
Zuk пишет:
Кризис в расчет не берем??? Сворачивают маркетинговые программы одними из первых!!! Экономии ради! Хрен знает что будет через год? |
Ну да, а магазины открываем. Как в старом добром анекдоте про гланды через одно место. Ладно, сорри за флуд. Ухожу.
|
|
Создано 10-04-2009 23:15
|
|
|
a-i-r
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 116
дата регистрации: 18-10-2003
|
Сейчас как раз стадия разработки тех задания для программеров.
Адрес обязательно сброшу после открытия.
antileto
Да и ИМ второго рода это те кто только ищет клиентов, а продают другие,
а не то что полная помойка и делетанство.
И многие решения принимают даже в крупных компаниях основываясь на интуиции даже вопряки маркетинговым исследованиям.
И основной нацел и идет не на продажу тяжелой климатической техники, а на бытовой сегмент.
|
|
Создано 11-04-2009 10:54
|
|
|
Gena Bukin
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1228
дата регистрации: 30-06-2008
|
Мы сотрудничаем с одним ИМ где-то пару лет. За это время было продано штук 5 сплитов и несколько недорогих осушителей. В прайс-листе у них заявлены штук 20 брендов. Продают они со скидкой 15% от розницы, берут у нас, естественно, так же со скидкой. В случае наступления момента продажи через их магазин, они звонят нам и мы едем устанавливать. Расчёт - по окончании монтажа. Разница - им.
Кроме А/С у них всякая бытовая электроника, мобилы, фото и т.д. Всё, как обычно.
|
|
Создано 11-04-2009 11:18
|
|
|
a-i-r
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 116
дата регистрации: 18-10-2003
|
Да что-то как то мало 5 шт за два года. :cranky зубы на полку
У нас задача минимум 5 в сутки делать с мая по сентябрь
Gena Bukin своей правдой вы меня расстроили.
Но все же попробую
|
|
Создано 11-04-2009 12:16
|
|
|
antileto
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 663
дата регистрации: 06-01-2009
|
Намеки были не поняты. Говорю прямо, устройте хотя б в рамках этого форума опрос, как много людей пользуется ИМ. Насколько доверяют, что покупают. Зайдите на другие форумы к домохозяйкам например или фермерам, спросите у них. И вы получите мнение людей, которые имеют понятие об интернете и покупают в нем.
|
|
Создано 11-04-2009 14:37
|
|
|
exelente
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 2095
дата регистрации: 04-12-2007
|
a-i-r
Слушай, Эксперт1. Ты чего это почти ни с кем не разговариваешь?!
С тобой тут куча народа общается, тему поддерживает, а ты, понимаиш, пару строк чиркнул и все думаешь?! Ну ка всем по сообщению ответил! :fire
перенаправив хотя бы часть энергии из ног в голову ...
|
|
Создано 11-04-2009 18:06
|
|
|
Gena Bukin
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1228
дата регистрации: 30-06-2008
|
История №2:
Где-то месяц назад открыли свой ИМ. Результат - 0. Народ у нас привык, что в ИМ он купит НАМНОГО дешевле, чем при обращении в фирму или магазин. Как правило, в интернете сидят люди, которые за копейку удавятся и покупают всякое дерьмо ещё дешевле, чем оно стоит где-нибудь в магазине.
Особых планов по продажам я не строю, но - хотя бы попытался. А может быть, и специфика нашего города. Все знают - где и шо скока стоит...
По крайней мере, - желаю вам удачи, но, изучите рынок и цены ваших ИМ.
|
|
Создано 11-04-2009 18:47
|
|
|
kord
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1229
дата регистрации: 07-08-2002
|
| Цитата |
|---|
a-i-r пишет:
Gena Bukin своей правдой вы меня расстроили. |
Я тоже Вас расторою. Год назад клиенту изготовили "под ключ" ИМ. Раскрутили сайт до состояния "поисковик выбрасывает на первой странице", передали в эксплуатацию... и все пропало. Звоним через полгода - хозяин объясняет: "ушел ответственный за ИМ, самому заниматься некогда".
Сейчас, в перид кризиса, 50% рекламы переместилось в интернет.
Имхо - направление на интерент технологии - правильное.
Однако проблем две:
- разарабатывают движок сайта не профессионалы в сфере продаж, а программеры, а они неспособны создать качественный рыночный продукт;
- управляет всем проектом не профессиональный управленец, а узкий специалист, а здесь необходима увязка ВСЕЙ цепочки процесса. это очень сложно.
Однако A-I-R, справедливости ради надо сказать, что Вы первый заговорили об ИМ "второго рода".
Желаю удачи.
Будет интересен мой опыт создания ИМ - поделюсь. Правда, есть ряд условий.
Михаил
|
|
Создано 11-04-2009 21:29
|
|
|
_vvm
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 83
дата регистрации: 31-12-2007
|
Gena Bukin,
Подскажите сайт Вашего ИМ.
Есть ИМ климатических фирм, которые открывают для расширения сферы продаж, которые кроме продаж, как правило дают "реальную гарантию" .
Есть также ИМ торгующие всем подряд, -практикующие "коробочную торговлю" торгующие очень часто - по депинговым ценам.
Меня очень интересует, как поддерживают Гарантию последний тип ИМ.
На сайтах в описании гарантия указывается: "срок гарантии на все реализуемые в нашем магазине товары от 2-х недель до...."
Конечно чего ожидать, если к ценнику тупо прибавляют 50-60 дол. (ясно что гарантийные риски не входят в стоимость товара!)
Могут ли ИМ по законодательству устанавливать срок гарантии 2 недели, и не будет ли это ущемлением прав потребителя?
Интересно услышать мнения на этот счёт!
|
|
Создано 18-04-2009 10:09
|
|
|
a-i-r
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 116
дата регистрации: 18-10-2003
|
VVM
Я уже высказался что будет интернет витрина реальных магазиов. И гарантия будет официальной.
|
|
Создано 20-04-2009 21:54
|
|
|
_vvm
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 83
дата регистрации: 31-12-2007
|
a-i-r,
Этот вопрос был не по вашему типу ИМ.
|
|
Создано 21-04-2009 01:23
|
|
|
GERA514
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 60
дата регистрации: 10-06-2008
|
Провожу маркетинговое исследование по ИМ в интернете по СПб.
И понимаю,что от части затрат можно избавиться.
1. Наличие склада необязательная,а в основном совершенно не нужная вещь, при наличии 3-4 поставщиков.
2. Расходы на транспорт можно возложить на монтажную организацию.
3. Это раньше никто не хотел монтировать чужой Дайкин, а сейчас желающих очень многа. Есть из кого выбрать и по цене и качеству.
4.Гарантия от производителя ;) с отметкой монтажной организации...
И основными затратами остаются затраты на инет рекламу... хотя сейчас у них тоже кризис,можно найти за приемлемые деньги.
Пробовать нужно, че так просто сидеть у компьютера 
Если я в чем-то не прав, поясните,научите.
|
|
Создано 23-04-2009 10:43
|
|
|
MrGrom
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 5
дата регистрации: 22-05-2007
|
пишу как потенциальный клиент интернет-магазина.
Меня не пугает факт покупки сложной техники в интернет магазина, я всегда обращаю внимание на контактную информацию: телефон, ICQ-номер, e-mail и обязательно физический адрес.
Чем меня можно заманить:
1. подробное описание товара
2. картинки с нормальным расширением
3. наличие собственного форума
4. цена в пределах 200-1000р от нижней (реальной границы яндекс-маркета)
5. возможность оплаты пластиковой картой (через сайт или при доставке товара) -кстати поверьте данный пункт многие игнорируют, тем не менее мне, покупающему технику от 1000уе, очень не нравится идея обналичивать денежки (нет привычки держать мани дома..)
6. наличие сканов сертификатов.
7. Наличие скидочных карт на след. покупку (следующую подобную покупку в случае отсутствие проблем с первой, я буду осуществлять именно в вашем магазине)
8. Нормальные сроки исполнения, возможность срочной установки за доплату. (именно по этому критерию покупал первый кондер)
Далее по монтажной части..
1. Желательно чтобы товар привозили монтажники - (здоровенные коробки в квартире лежащие сутками -поверьте комфорту не добавляют.
2. Монтажники должны иметь униформу с лейблами компании (сразу серьезнее людей востпринимаешь), наличие зековских наколок поверьте пугает, ну понятное дело, что их вид должен говорить, о нелюбви к спиртным зельям..
3. Инструмент монтажников должен быть хотя бы не хуже моего:) (если компания экономит на интрументе, то скорее ещё и и на мне она неплохо сэкономит)
4. к Монтажникам думающим о том, как бы чего не испачкать, прям таки растет уважение:)
5. Монажник предложил осмотреть распечатанные внешний и внутренний блок - уважение ещё выросло- монтажник дает понять, что все царапины будут приобретены при установке.
6. Заполняем фирменную гарантийку- как нету?? (вы в черном списке у клиента и его окружения)
Ну вот примерно так.
Имел удачный опыт покупки в airshop.ru, не сочтите за рекламу, но заказал бы новый там, но увы нужной модели в наличии нет.
|
|
Создано 23-04-2009 16:34
|
|
|
_vvm
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 83
дата регистрации: 31-12-2007
|
Комания Сияние. Москва
|
|
Создано 24-04-2009 07:43
|
|
|
стайл
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1
дата регистрации: 27-04-2009
|
Всех с наступающими майскими праздниками! www.climatstyle.ru
|
|
Создано 27-04-2009 16:26
|
|
|
Zuk
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 2436
дата регистрации: 07-02-2008
|
| Цитата |
|---|
MrGrom пишет:
пишу как потенциальный клиент интернет-магазина.
Далее по монтажной части..
1. Желательно чтобы товар привозили монтажники - (здоровенные коробки в квартире лежащие сутками -поверьте комфорту не добавляют.
2. Монтажники должны иметь униформу с лейблами компании (сразу серьезнее людей востпринимаешь), наличие зековских наколок поверьте пугает, ну понятное дело, что их вид должен говорить, о нелюбви к спиртным зельям..
3. Инструмент монтажников должен быть хотя бы не хуже моего:) (если компания экономит на интрументе, то скорее ещё и и на мне она неплохо сэкономит)
4. к Монтажникам думающим о том, как бы чего не испачкать, прям таки растет уважение:)
5. Монажник предложил осмотреть распечатанные внешний и внутренний блок - уважение ещё выросло- монтажник дает понять, что все царапины будут приобретены при установке.
6. Заполняем фирменную гарантийку- как нету?? (вы в черном списке у клиента и его окружения)
Ну вот примерно так.
Имел удачный опыт покупки в airshop.ru, не сочтите за рекламу, но заказал бы новый там, но увы нужной модели в наличии нет. |
Четко подмечено!! Гуд!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
|
|
Создано 27-04-2009 18:33
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
Имея свою страничку в инете (я не говорю об интернет магазине - это действительно скромная страничка) приблизительно 20% продаж у нас происходит благодаря интернету. Деньги с клиента берем после монтажа и пуско-наладки оборудования. Поверьте, клиенту это внушает доверие (речь конечно идёт о бытовом оборудовании).
Так же заметил особенность, что через инет у нас покупают в основном оборудование верхнего ценового диапазона (инвертора Mitsubishi, Fujitsu), а китайцев и средний ценовой диапазон реализуем в основном через розничную торговую точку.
http://splitmaster.info
|
|
Создано 27-04-2009 22:33
|
|
|
rodnin
Написать (E-Mail)
Написать (ICQ)
Профиль
всего сообщений: 187
дата регистрации: 07-07-2006
|
| Цитата |
|---|
gordon1973 пишет:
Вообщем что бы хоть както выживать вам нужно будет на рекламу тратить порядка 30 000 уе в месяц и иметь навару аж ... С улыбкой |
ОГОГО жесть!!!!
30 000 у.е. на рекламу инет магазина - Вы не ошиблись???
на 30 000 у.е. в месяц точно можно выжить!!!!
http://splitmaster.info
|
|
Создано 27-04-2009 22:36
|
|
|
REGADA
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 13
дата регистрации: 29-04-2009
|
Возможно вам будет интересен мой опыт раскрутки интернет-магазина. Помимо белой техники, мы активно продаем зимой электрокамины, сейчас пошли кондиционеры. Объем продаж в марте-апреле примерно 60 сплитов в месяц. В январе - феврале продали около 200 - я думаю многие помнят это время - тогда народ мел все с полок. Потом все встало. Почему описываю свой объем - чтобы показать, что работаем в рынке. Рынок упал - и у нас продажи сократились. При этом считаю что продаю больше, чем средний интернет-магазин. Потому что не делаю их ошибок.
1. Сделать сайт мало - им нужно управлять. Тщательно подходить к выбору ассортимента, а не заливать все подряд. Выставлять только необходимые для продажи и "ругательные" бренды, следить за статистикой. Про удобную для пользователя (а не программера) навигацию, грамотное описалово, нормальные картинки - это само собой разумеющееся и недостаточное для продаж. Основная ошибка всех - сделали сайт, запустили директ - и все... Никакого управления
2. Акции и специальные программы, направленные на закрепление лояльной аудитории. Принцип "тот, кто уже купил кондиционер - нам уже не интересен" убивает две трети потенциальных продаж. У меня почти каждый третий прихоит по рекомендации
3. Правильный подбор товарных категорий. Нельзя на сайте продавать и колготки и машины
4. Ежедневная статистика по звонкам, заказам, анализ путей по сайту и реферов по покупателям.
ВЫВОД - ограничиться тем, чтосделать сайт и дать на него ссылочную рекламу - это значит КПД у него будет как у паравоза. А когда такой КПД нет необходимости заморачиваться что и как там выставлять. Если кто то из фанатов или кого приперло купил у вас, значит он купил бы и так, независимо какой бренд там стоит.
P.S. Пробовал в марте сделать зеркало сайта с другим интрефейсом, цены поставил на 15% ниже, чем на основном. Залил все подряд. Кол-во хостов на нем было в два раза, чем на основном - в итоге на основном продажи были, на зеркале - 2 сплита за месяц.
|
|
Создано 29-04-2009 20:29
|
|
|
kord
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 1229
дата регистрации: 07-08-2002
|
To REGADA
Ваш опыт подтверждает мои наработки.
Я думаю, что тот алгоритм работы с ИМ, которым Вы любезно поделились - является единственно правильным.
Михаил
|
|
Создано 30-04-2009 11:03
|
|
|
REGADA
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 13
дата регистрации: 29-04-2009
|
http://www.rgideal.ru/company/detail.php?ID=2792
На тему того, что нельзя уповать на рекламщиков и пиарщиков и все делать самому или же следить за всем. Те же ошибки - отдали делать людям, котроые не знают как подойти к кондиционеру и что это такое.
Так и с сайтом - программер не знает что такое кондиционер и бесполезно от него ждать нормально работающего и ПРОДАЮЩЕГО сайта по климатике
|
|
Создано 30-04-2009 17:27
|
|
|
|
|
Форумы 
Форумы
Темы
Поиск
Помощь