roeg Вопрос риторический: А Вы сколько раз инструкцию по монтажу бытовых кондиционеров читали?
Выдержки из гарантий:
Mitsubishi electric:
Обеспечение регламентного сервисного обслуживания
Данное изделие должно пройти регламентное сервисное обслуживание через 24 месяца с даты продажи.
Panasonic
Для долговечной и надежной работы рекомендуется переодическое техническое обслуживание включаюшее в себя чистку наружного блока, промывку теплообменников, чистку фильтров, ДОЗАПРАВКУ хладогентом, и т.п.
У других возможно написано похожее в гарантийных талонах или же написано что: ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ЕСЛИ БЫЛИ НАРУШЕНЫ УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ
mishanya_69 у нас в конторе помимо гарантийника официального (который выдаем не всегда :oops: ), обязательно выдаем наш гарантийник, где прописано что если клиент не выполняет ежегодное ТО то слетает с гарантии, это больше сделано для того что-бы заказчику когда у него накроется компрессор из-за тополиного пуха не доказывать что ты не верблюд, а четко показать пункт в гарантийники, без вопросов если клиент не сделал ТО а у него через 1.5 года (а у техники гарантия более 1.5 лет то есть 3 ;) ) компесор сгорел по вине монтажа (как вариант некачественная вальцовка), то нам проше и дешевле для себя заменить компрессор и принести клиенту извинения, но это при условии что нами будет точно определено что в системе нету фреона из-за монтажа.... но а если брак в техники то тут уж извините официалов за жабры и алга 8)
Egorka79 а у Вас точно КОМПРЕССОР????
Как определили что это клин
Цитата
Egorka79 пишет:
Помогите разобраться в гарантийности, что нужно проверить в первую очередь.
Распилить компрессор и плучить отказ в гарантийной замене у официалов
А так смотрите, а компрессор ли это, я намекаю что как вариант может быть банальный выход из стря пускового (или как его еще нзыыают фазосдвигающий) конденсатора, при этом по звуку похож на клин компрессора
в общем ситуация в следующем: одному из наших клиентов поставили кондер "генерал" через 10 месяцев он накрылся, компания ООО "Триумф" (г. Оренбург) отпавила его в АЯК по гарантии а они редиски нехорошие отказались его ремонтировать по гарантии указав что кондер работал без фреона или с закрытыми портами или с заломами трассы, на претензию нашего клиента что-бы они сделали блок по гарантии они дали следующий акт:
Вот хочу доехать до Триумфа поинтересоваться, как они сделали: "Проверка нормы давления в гидравлической системе" при сдохшем компрессоре
Эх, запатентую этот способ, да и буду жить только за счет патента......
Да и интересно: это же какой «скачек» тока должен быть, чтобы на компрессоре произошло «витковое замыкание», а при этом внутренний блок остался целым????
den223 Вы правы в том что это простая отписка, но как ни крути они гарантию дают на монтаж как и большинство фирм по нашему городу 1 год.
Этот клиент уже при моей помощи заставил ООО "Триумф" поменять блок 7 кВт по гарантии там тоже замыкание обмоток компрессора но из-за того что там подключен он был 3х1,5 (при длине провода около 40 метров, при этом напряжение при работе компрессора было около 195-200 В, силу тока не помню но она была больше нормы ампера на 2), но там судя по всему Даичи волга (так как блок был кассетный Haier) проглотила что блок гарантийный, поэтому и поменяли его
ЗЫ Ilya Rumiantsev акт от АЯКа есть завтра выложу правда Он почему-то без печати и от ксерокопирован криво
Да я сейчас написал письмо по "мылу" руководству Триумфа мож что ответят
типовые договора сервисного обслуживания (то же самое что и оказания услуг), так как непонятно что Вы имеете в виду под "гарантийным обслуживанием" то вот:
http://yandex.ru/yandsearch?text=%D1%...9582&lr=48
Вы сами просили типовые договора, если бы попросили скинуть рабочий договор, то возможно бы кто-нибудь и скинул
А так если мне память не изменяет то кто-то (может быть даже и я) выкладывал на форуме перечень работ по сервисному обслуживанию
ЗЫ: каждой конторе нужно делать свой договор что-бы смочь защитить свои интересы, мы свой договор обкатывали 3 года и сейчас его все равно заказчики правят
Маруся33 уважаемая к Вам такой вопрос если вы не професионал, и если судить по Вашим постам в форуме, то Вы простой пользователь кондиционеров.
Так вот вопрос, а зачем Вам все это?
Если Вы открыли свою фирму то Вы для большинства форумчан не конкурент вовсе, можно прямо попросить у кого нибудь договор с четким объяснением для чего он Вам нужен, а если Вы просто пользователь то зачем Вам забивать голову всякой ерундой, лучше мужу (парню, просто знакомому (или незнакомому) мужчине) что-нибудь приготовьте на кухне, или поделайте что-нибудь что-бы отвлечься от этого ненужного (Вам) форума.
Я да и наверное многие из этого форума если Вы конкретно (с объяснением цели так как тут технический ресурс и все любят точность) что-нибудь попросите то Вам помогут
Zuk пишет:
Сергей, можно на этом месте по подробнее?
пока он занят я за него отвечу :D
заключение сервисного центра формально не имеет юредической силы, но может быть предоставлено в суд, а вот если заказать экспертизу для суда и от них получить ответ то с этим делом можно размазать сервисный центр.... но как показывает практика (не по кондиционерам) государственная экспертиза фигня полная, так как там толковые люди не работают.... но хотя если им поездить по ушам и назвать нужную причину выхода из строя то может и получится, можно поробовать сказать им что он даже не запустился ;)
PS: только приготовтесь что экспертиза за Ваш счет + судебные издержки + потеряное время + недовольный заказчик из-за долгого времени отсутствия у него работающего кондиционера, так как по хорошему кондер до окончания экспертизы трогать не стоит, а то мало ли что
ИМХО проще поменять компресор и забыть про это, а вот сервисников жалко попали ребята
Форум
и плучить отказ в гарантийной замене у официалов