Ха, да у нас всегда было такое общение с клиентами. И офисный планктон всегда разговаривает так как будто он сделал одолжение сняв трубку телефона. И это у нас еще с тех пор... с комунизма и т.п. Посмотрите на иностранные компании... Там кто бы трубку не взял всегда с вами вежливо поговорит. И здраствуйте и спасибо, и звоните еще. Так что это даже не вопрос к планктону а вопрос к руководству компании, которое это считает допустимым.