Уважаемое сообщество! Хотелось бы услышать Ваше мнение о деятельности авторизованых сервис-центров (LG, Samsung) - стоит ли вообще с ними работать или целесообразнее все чинить самим?
Случай из практики: случилось нам поставить 18 сплит Samsung (будь он неладен), который просто не включился. Приглашенный спец из сервис-центра (в Ростове он один - "Алиса-сервис") авторитетно заявил что компрессор ёк-надо менять. После этого 1,5 месяца нам морочили голову о сложности поставок из Южной Кореи, о "цветочках" и детях-сиротах. Я ничего против задержек не имею, однако клиент (что странно..:-) почему-то и слушать ничего не хотел о сложностях и его (почему-то) не интересовали наши проблемы, как не должны были нас интересовать проблемы сервисного центра с поставками компрессоров.
Отсюда возникает вопрос- а стоит ли вообще связываться с сервис-центром или проще все делать самим (ибо антирекламу наш клиент сделал неплохую). Что выгоднее?
Жду Вашей реакции уважаемые профессионалы.
С уважением,
Уважаемый Sotnik.
Вам повезло что работаете не в Ростове - здесь конечному клиенту дают цену с разницей от себестоимости всего 3%. Факты в виде коммерческих предложений у меня тоже есть, но бороться бессмысленно.
Ув. сообщество, подскажите-ка лучше как оживить "убитый" ростовский рынок?...Руки опускаются - хоть беги отсель куда глаза глядят...
Форум