Собираемся открыть в москве интернет магазин (ИМ) климатической техники.
Сейчас ведем активный сбор информации с целью оценки объем продаж по схеме ИМ
бытовых сплит-систем.
Подскажите кто имеет информацию или сталкивался с этим.
Какой объем продаж сплитов через ИМ? Того же нимала или инроста?
Стоит ли заморачиваться с этой темой.
Конечно стоит заморачиваться. У раскрученых интернет магазинов весьма серьезные объемы продаж. Речь идет как минимум о сотнях единиц техники.
Я лично прошу выносить на обсуждение тенденции по маркетингу и клиентскому сервису. Думаю, что выскажусь за большинство, если скажу что, многие на этом форуме готовы оказать квалифицированные консультации, так как заинтересованы в повышении уровня профессионализма в рынке.
перенаправив хотя бы часть энергии из ног в голову ...
Присоединяюсь к мнению вышевысказавшегося коллеги и хочу добавить, что объем продаж существенно повышает доставка по Москве и Санкт-Петербургу и гарантия от производителей.
Можно также организовать акцию " Кондиционер почтой". Клиент в режиме On-line консультируется с менеджером, делает замеры (видел у одной фирмы программу для самостаятельного расчета) и выбирает модель. После проплаты денег получает товар сам на почте или с доставкой на дом. Дальше надо организовать, а точнее договориться с монтажными бригадами на местах и свести их с клиентом. Таким образом можно охватить не только Москву, а любые, даже самые труднодоступные регионы.
Ценой чего? Монтажа, оборудования, работы транспортно-логистических компаний, поставщика. поконкретнее можна... Тема очень интересна, так как планируется ИМ тоже для создания широкой клиентской базы. Охотно поддержу обсуждение!!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Мнение из региона:
Считаю ИМ самым цивилизованным способом продаж. Клиент лезет в инет, выбирает, что ему надо, сам привозит, сам проверяет. Ему дается ссылка на контору на месте, которая смонтирует и осуществит послед. гарантию. Минимум расходов и полное разделение ответсвенности. Все на своих местах!
:)
и за чей счет гарантировать что-то будем? из чистаго альтруизьму?
чистаган рубит ИМ, а инталлятор рубит геммор за три капейки. справедливо, мля, ниче не скажешь...
Определяемся с ценой и ассортиментом сплитов. Так как в инете особено на яндекс маркете дикий демпинг хоть вообще все брось.
Модели сплитов для продажи только те, которые имеют поддержку сервис-центра в москве и найти авторизованные установщики и с гарантией будет все гуд.
Но все же кто нибудь имеет цифры хотя бы каких либо ИМ климатической техники.
???a-i-r, ???
Вы уж, определитесь пожалуйста ЧТО и ЗАЧЕМ вам необходимо?
Дело в том что тот же самый Нимал и Инрост продавая технику по своим расценкам не смотрят на тот же самый Яндекс. А люди в основном обращаются к ним. Патамучто они серьезная фирма которой потом мона ПРЕДЬЯВИТЬ (если полушиится)!!! А Яндекс штука нереальная и устанешь концы искать в случае чего!!
С сервис центром, и авторизироваными установщиками тоже не все так просто как кажется...будет очень много подводных камней которые вы не замечаете пока что.. но скора приплывут.
А по поводу цен других магазинов ...посчитайте во сколько вам выльются затраты и непредвитденные расходы вашего бизнеса и поймете сколько необходимо денежков что бы накрутить на оборудование от цен поставщиков дабы работать в 0. А потом можна и считать прибыльную часть. Вы разве не производили оценку вашей бизнес идеи???
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Субъективно меня раздражает в яндекс-маркете цена за оборудование в стиле (моя закупка + три доллара)... клиенту бывает сложно объяснить обоснованность собственной ценовой политики
Складно поете :) ... Гемор это необычайный, продавать через инет магазин. Как говорят сдесь толковые люди типа LordN, никто не будет ставить ваши Дайкины :) Посчитайте все расходы и опупейте! Я вам могу приблизительно прикинуть ваш головняк, ваши расходы.
1. Реклама, притом регулярная и не дешовая.
2. Офис (и сюда очень много расходов входит, не только арендная плата, а и начиная от канц товаров и заканчивая счетами за разговоры по телефону)
3. Менеджеры и весь персонал которые участвует в продаже.
4. Логистика (расходы на водетелей, грузчиков, бензин, амортизация машины и прочее).
5. Возможные траблы с покупателями, возвраты.
6. Разборки с установщиками, не работает кондер.. кто виноват тот кто установил или тот кто продал
НУ и полно всякой прочей мелочи.
И вообщем за весь этот гемор вы будете иметь навару аж до 30 уе с единицы. Не больше. Так как вы не Ибей и вай хер кто знает, кто вы и что вы.
Вообщем что бы хоть както выживать вам нужно будет на рекламу тратить порядка 30 000 уе в месяц и иметь навару аж ... :)
Но попробывать вы конечно можете, что бы понять стоит это того или нет.
exelente, Поясняю!! можете взять на вооружение если необходимо. Я объясняю по кондиционерам заказчику таким образом когда встает вопрос о выборе кондиционера. Ставлю перед заказчиком выбор Китай либо Япония. Соответственно разница по ценам - Китай дешевле, а Япония дороже. возникает вопрос а что вы по рекомендуете. Дело в том что у меня особенность врожденная, я работаю с заказчиком так как бы себе покупал и ставил себе домой! Я не могу хреновую вещь продать и поставить. Я всегда рекомендую качественные вещи без обмана, и ставлю выбор перед заказчиком, он же заказчик ему решать за что он будет платить.!!!!!!!!!!!!!!
Просто сравниваю кондиционеры с понятными любому потребителю вещами - с автомобилями! Китай с Российского производства автомобилями (хотя я патриот не по детски!!!!!) а Японские кондиционеры с иномарками!!!! И то и то ездит!!! Но вот Россия дает сбой, запчасти и пр... трудно угадать что же будет дальше (работать то будет но сколько и как непонятно), а Япония ездит свои годики как положено (я очень требовательно отношусь к качеству монтажа как китая, так и японии. принцып - себе домой) Многие сразу находят решение в пользу Японии, а далее только определяемся с маркой. И у меня совесть чиста и заказчик доволен! Ведь многие с росийских машин начинали а когда поняли что такое иномарка то поняли как это хорошо!!
Р.С. Заказчикам у которых действительнор бюджет не позволяет рекомендую более менее качественный китай который ездить будет нармальна!!!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Очень сложно это сделать. И сейчас почти не реально ... как убедить заказчика что ваш Samsung AQ07XLN стоит 374 уе и он лучше чем тот что продает "бабушка с тележки на базаре" Samsung AQ07XLN но уже за 274 уе. Любой вменяемый человек понимает, что это одни тоже только с разной степенью жадности продавца :)
И еще, демпинг никто не победит, сейчас всем главное хоть както продать. Панасоник помоему уже забил на свои цены, и Дайкину тоже уже помоему сложно держать цену. (это я про бытовые сплиты)
gordon1973, А если компания у которой все это есть и обозначено вздумает расширятся??? Можна?? Все что вы перечислены имеет решения. Парням стоит только собрать информацию, проанализировать и выйти с предложением на крупную климатическую компанию у которой не развиты интернет продажи! И дело в шляпе!!! Не губите начинания!!!!! Вы же специалист давайте поддержим данную тему и разложим по полочкам создание ИМ!!!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Zuk, Сразу же подитожу! С самсунгами стараюсь не связываться вообще!!! Просто исключил из списка возможных кондиционеров!
По поводу клиентов не нужно их убеждать!!!!!! Основная и главная мысль!!!!!!!! Вы можете только порекомендовать, а решение принимает клиент!!!! Запомните вы не втюхиваете а ПРОДАЕТЕ! И за технику которую поставляете клиенту ВЫ несете ответственность!!! Поэтому советуйте хорошие вещи как себе домой ставили бы!!!
Р.С. Дайкин уже давно не показатель!!!!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Конечно же дайкину тяжело!!! А кому щас легко?!
Поэтому и наблюдается естественное падение рынка 8)
2 Zuk
Я то же считаю, что тему раскрывать надо обязательно, и выводить на профессиональный уровень! Причем я верю, что не надло быть крупной климатической компанией и вкладывать 30000...
З.Ы. ... только не перебарщивать с восклицательными знаками ...
перенаправив хотя бы часть энергии из ног в голову ...
Zuk правильно все понял.
Мы делаем так сказать интернет-витрину. Есть диспетчерская с московским номером где клиентов могут проконсультировать по техники и дать рекомендации.
Клиент оформляет заявку у нас, А исполнение мы передаем профессиональным климатическим компаниям с кем заключим договор. Вот сейчас и пытаемся для себя определить ассортимент и цену техники которая будет представленна. Наша задача заключается в граммотном продвижении ресурса.
===
Я так понял цифр мне не услышать и не узнать (вообщем ожидаемо:))
Кому интересна эта тема могут обращаться
a-i-r, Выложите подробное описание бизнес процесса который задумали, потратье время зато получите результат в виде обсуждения и указания ошибок на которые можите наткнутся. Я бы сам написал но сказывается острая нехватка времени в связи с ценообразованием на монтажные работы.
По поводу асортимента и цен. Асортимент и цены будут диктовать компании которые будут представлены на вашем магазине. Если уж решили пойти другим путем то найдите дилеров различных брендов в вашем городе и узнайте у них асортимент и стоимость. потом проводите анализ путем пересмотра всех интернет магазинов в вашем городе. Вот примерно так.
exelente, Звиняюсь, привычка дурацкая. Приму на заметку - исправлюсь!!!!!!! :-) Спасибо что указали!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
Вот интересно, кто - нибудь проводил соц. опрос среди потенциальных клиентов, на предмент желания покупать дорогую, сложную бытовую технику требующую квалифицированных предмонтажных и монтажных работ в интернет магазине? Каково вообще доверие к таким магазинам?
Мне кажется, что удел таких магазинов - частные заказчики, потому действительно сложное оборудование, требующее квалифицированной установки и нестандартных подходов - не их удел
Тут - наружник под окно + до 1 м короба внутри
90% установок, имхо
80% процентная аудитория магазинов частники, и лишь 20% юрики (и то несложные монтажи) крупняк как врв или чилер даже бесполезно выставлять. С другой стороны интерент магазин очень удобен тем что подбираешь кондюк и работы не входя из дома. Это плюс. Но в то же время довере к таким магазинам очень низкое, т.к. очень боьшой риск потерять денюжку купив непонятно что и непонятно как!!
С уважением Zuk!
Афтаp благадоpит олфавит за любезна пpидаставлиные бyкфы.
"Есть диспетчерская с московским номером где клиентов могут проконсультировать по техники и дать рекомендации".
У Вас интернет-магалин "второго рода", т.е. нацелен на "непрямые продажи". Разработка движка для такого магазина имеет ряд особенностей - необходимо тщательно прописывать ТЗ для программеров.
Под такую задачу существует теория "управления интернет-проектом". Я думаю, что такой сайт сложнее технически, чем сайт прямых продаж, т.е. "интернет-магазин первого рода".
Обратите особое внимание на организацию бизнес процесса прохождения заказа. на этой стадии может быть максимальное торможение.
Ну и конечно подбор команды эксплуатационников - залог успеха. Хороший технический писатель - половина дела..
Михаил
kord пишет:
У Вас интернет-магалин "второго рода",
Конечно второго рода потому, как серьезные организации руководствуются маркетинговым исследованием и тратят на это деньги, а не спрашивают на форуме кто чем дышит.
Форум 
