кондиционеры LG
Главная  |  О сайте  |  Реклама  |  Помощь   
Интернет-Сообщество Профессионалов Рынка Климатической Техники Aircon.Ru
  .: Мой Aircon   .: Технические ресурсы   .: Обучение и карьера   .: Полезные ресурсы   .: Об'явления   .: Форум   .: Новости
Авторизация
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли пароль?
Регистрация

  инструкции
  технические каталоги
  Cервис-мануалы
  стандарты и СНиПы
  программное обеспечение

  вакансии
  семинары
  резюме
  книжная полка

  статьи производителей
  наши пишут
  журналы и издания
  файлы
  Выставка "Мир Климата"
  расшифровка моделей

  поиск оборудования (29)
  поиск зип
  поиск информации (5)
  спец.предложения

 
  Новости производителей
  События российского рынка
  Лента новостей
  Специальные предложения!
  Разместить баннер на своих условиях



 Главная Форум Задайте вопрос Производителю кондиционеры LG

Поиск по сайту
Новости и события российского рынка:

Представляем обновленный фирменный стиль ТПХ «Русклимат»


Новости производителей:

Новый флагман ROYAL Clima – серии Vela Chrome и VELA Chrome Inverter.

Electrolux Brilliant: новый взгляд на дизайн конвекторов

Новый климатический комплекс Boneco Air-O-Swiss

Новый очиститель FRESH HOME от MITSUBISHI ELECTRIC

Новая серия инверторных сплит-систем HISENSE – PURPLE Art DC Inverter

Кондиционеры HISENSE - адаптация к российским климатическим условиям




.: Форум AIRCON.RU – Тема «кондиционеры LG»


Форумы
Список тем
Новые темы
Поиск
Правила
Помощь
Авторизация: 
Регистрация

Сообщения 31 - 60 из 284
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | След. | КонецВсе
  Просмотров: 226659Тема: «кондиционеры LG» в форуме: Задайте вопрос Производителю
#31
Ну, чтож, если у Вас там еще и пара-тройка крупных торговых домов, торгующих дешевкой, и штат сотрудников Вашей конторы больше четырех человек, то - снимаю шляпу!
С уважением,
С уважением,
Профиль
E-Mail
#32
to DimaD
Нельзя не согласиться с BIOTHERM. Торговые дома - еще не все. Крупные предприятия, заводы никогда или почти никогда не будут покупать климатическую технику в торговых домах (за исключением тех, у кого есть своя холодильная служба, а таких немного - дорого!). ТД в мелких городах не имеют своих бригад и работают с сервисно-монтажными компаниями. А это значит, что гарантия на технику - ТД, на монтаж - монтажной компании. Случись что - друг на друга валят. Поэтому в профилирующих компаниях брать технику надежнее, пусть и дороже.

С другой стороны нельзя не согласиться с Вами. ТД снимают массу сливок. Без этого никуда - конкуренция. Более того, в с сферу продаж входит все большее количество брэндов, и вполне высокого качества. Даже слышал, что Daikin хотели продавать через ТД, но потом идея канула в лета ...

Так что каждому свое, косарю - косарево, а кесарю - кесарево ... Свой хлеб г-н BIOTHERM получит и неплохой. А то, что он умудряется продвигать, и не без успеха, свою продукцию - честь и хвала. А насчет жадности - это чистая правда. Жадность движет дилерами. Жадность не использовать такой раскрученный брэнд, да еще по таким ценам, когда можно выиграть почти любой тендер (я говорю почти!). Приятно, даже если прибыль не самая привлекательная, зато у конкурентов кусок хлеба оторвали, чтобы не досталось! Да и себе чуть перепало.



Профиль
E-Mail
#33
да ерунде, крупные предприятия
покупают то оборудование,которое закладывают
в проект ихние проектировщики
и поверьте очень часто это samsung и lg
а не daikin или general//
Профиль
E-Mail
#34
скажу больше, в ряде тендеров и тендерочнов по сплитам
lg соревнуется (не учет откаты разумеется) только с gree.samsung.
haeir...и поверьте ни разу дилеры GENERAL у того же lg ни выиграли..
даже в полупроме,,
поэтому в регионах ставили,ствят и будут ставить lg///
Профиль
E-Mail
#35
to comrad

Не согласен! Проектировщики закладывают самое разное оборудование, в зависимости от того, какие каталоги у них есть на руках. Открыли, подобрали и заложили. Не забывайте и о том, что в 90-99 % случаев на заводах из бытовой серии ставят конд-ры в офисы, без задействования вентиляции. Многим и в голову не приходит задействовать для конд-ров вентпроектировщиков. Вызвали представителей климатической фирмы, тот сделал замеры, подобрал оборудование и выставил предложение. Проектировщики даже ни сном ни духом ... В лучшем случае теплоизбытки посчитают энергетики, а данные передадут гл. инженеру или снабженцу. А тот уже выходит на фирмы.
Что касается тендеров, сам я много раз участвовал в них и могу сказать, что чаще выигрывал, хотя LG мы не занимаемся, да и боремся против этой марки. Побеждал LG самыми разными брэндами начиная от МВ, Gree и McQuay и заканчивая Daikin, ME, MHI, Fuji, Fujitsu, Tadiran, DeLonghi (итальянские старые), York и многие другие (за неск. последних лет). Конкуренты, которые предлагают LG уже нас боятся. В тендере обязательно приглашают всех участников. Я всегда по LG задаю ряд вопросов, после которых заказчик полностью меняет желание ставить LG. Как я их унижал!!!!!!! :)))))))
Дошло до того, что на тендеры у них ездят проетировщики, гл. инженера, но и это не помогает. Главное слабое место - гарантийка ... Увы, но тут у LG полный провал. А для заказчика это очень важный вопрос, иногда самый главный.
Так что предлагать можно любое оборудование, главное - какие аргументы выложить и точно попасть ими в мотивационную сферу заказчика. А если ему "нада толко дешэва, не надэ дарагой и харощий" (кавказкий акцент, пардон, не в обиду), то я никогда не предложу LG потому что есть более дешевые брэнды, в качестве которых я больше уверен, чем LG. Считаю, тот же МВ лучше!
Профиль
E-Mail
#36
Уважаемый dennuis!
Можно по-подробнее относительно вопросов по LG?
Может быть мы сможем чем-то помочь тем, кого Вы унижаете? Все-таки жалко людей...
А что, у МВ, Gree, McQuay и т.п. с "гарантийкой" все в порядке? Или просто их продаваемое количество (и соотвтетсвенно процент отказов) просто делает незаметной эту проблему?
А может еще кому-нибудь будет интересно услышать ответы производителя?
Ответы на вопросы по кондиционерам LG на сайте www.lg-aircon.ru
Профиль
E-Mail
#37
to LGTECH
Ув. представитель LG! Приятно, что вы лицом встречаете нападки недовольных климатотехников! Это радует. :)))
Вопрос будет следующим. Мой знакомый купил в компании ИНРОСТ кондиционер LG. После установки кондиционера через неделю начались проблемы. Кондиционер не работает на тепло. Сразу проверили 4-ходовой клапан: не работает. Сняли клапан и хотели заменить. В ИНРОСТе сказали, что LG продают, но с запчастями туго. Клапан все же туда привезли, но там месяц его мурыжили и объявили, что он не работает!!! :))))) А то мы не знали. Потом сказали, что в России сейчас проблемы с комплектующими и клапан надо обменять на самом заводе в Корее. А это займет 1-2 месяца. Когда пошел 4-й месяц и работники ИНРОСТа устали врать в трубку, они просто сняли 4-ходовой клапан с нового кондиционера и отдали! Это единственный "счастливый" случай, когда заменили (очень оперативно!) мелкую запчасть. Что говорить о компрессорах? Их даже не пытаются чинить и отправляют в Корею по гарантии. Многие ждут очень долго и не всегда успешно. Если это дилер, выгодный и полезный, ему компании предоставляют новые компрессора из новых кондиционеров. А если мелочевка - даже не церемонятся.
Как-то решил поискать комплектующие в инете, но все ссылки в конце приводили на сайт LG. Про авторизованные сервис-центры можно тут прочитать! Захожу и вижу: указаны компании, занимающиеся сервисно-монтажными работами. :)))) Я уржался, прошу прощения. Те же ребята приезжали к нам и искали компрессор, который собирались установить на LG-кондиционер! Марка им была по-барабану, главное, чтобы только работал. Из разговора с ними я понял, что компрессоры LG практически не чинятся и прямиком отправляются в Корею. А они, дабы не опозориться перед заказчиком, объездили весь город по климатическим фирмам чтобы найти хоть какой подходящий компрессор.
Так что запчасти на LG - это беда! Какрточковую систему пора вводить!
А авторизованные сервисные центры - это самые обычные сервис-компании, устанавливающие кондиционеры для магазинов LG. Некоторые из этих центров сейчас на этом же сайте обплевывают технику LG как только возможно: наболело!!!
Так что, ув. LGTECH, Вам слово!
Профиль
E-Mail
#38
to dennis
про инрост я уже писал.. с ними все понятно..
а по поводу унижений.. это бред
кто как готов, у кого как язык подвешен и прочее..
Профиль
E-Mail
#39
Ув. dennuis.
Спасибо за доставленное удовольствие при чтении Вашего сообщения. Особенно повеселили нас высказывания типа: "Потом сказали, что в России сейчас проблемы с комплектующими и клапан надо обменять на самом заводе в Корее." И еще хлеще: "Что говорить о компрессорах? Их даже не пытаются чинить и отправляют в Корею по гарантии."
Интересно, Вы искренне верите в этот бред, да еще и высказываете ЭТО своим конкурентам? Как же Вам тогда удается существовать на Вашем региональном рынке? Нам кажется, что именно этим Вы "унижаете" дилеров LG.
Если серьезно, то это проблема НЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ оборудования, а продавца, в данном случае Инроста.
Для Вашего сведения. Существует такая компания ЛДЖИ Алина, которая занимается исключмтельно поддержкой продаж: поставка запасных частей СО СКЛАДА В МОСКВЕ, обучение и авторизация сервисных центров по России специально для того, чтобы не распространялись инсинуации, подобные Вашим. То, что происходит в некоторых случаях, как описано, например, в случае с Инростом, наше представительство не может отследить. Поэтому, было бы неплохо, если бы ВСЕ участники форума и не только они, своевременно информировали бы нас о подобных ситуациях по адресу: LGTECH (at) lg.ru
Ответы на вопросы по кондиционерам LG на сайте www.lg-aircon.ru
Профиль
E-Mail
#40
to dennius
Покажите того, кто ремонтирует герметичные компрессора! Да если хороший клин или сгорела обмотка - место ему помойка. Компрессор можно ставить вообще-то любой подходящий по производительности и по параметрам и более-менее по габаритам, конденсатор чаще нужно менять, даже если не подходит крепление это легко обходится, а 4-way вообще любого производителя. Нормальные сервис-центры так и делают, главное желание быстро выдать заказчику полностью исправный аппарат, а уж какие з/ч использовали дело двадцатое.
Профиль
E-Mail
#41
было и такое, ремонтировали, перематывали, перебирали компрессора от БК-шек и не только, и даже получалось :о). Муторно только, оснастки много надо всякой....
С уважением, LordN.
Профиль
E-Mail
#42
to LGTECH
Вот видите, мне даже не надо влезать, вот вам и авторизованные, тьфу, язык сломаешь, центры ... Тем не менее, живем мы давно и отлично. О маржинальной прибыли не скажу, но я благодаря бизнесу серьезно разбогател. Что касается ЛыЖы Алина, скажу, что я LG не занимаюсь, не позорюсь, а мои знакомые покупают технику в ИНРОСТе, а не Алине. Выдь не тайно же они работают! Фирма немелкая. А насчет Алины я своим скажу, пусть попробуют, хотя не думаю, что такой бардак с поставщиком им понравится.
А за своими реализаторами на российском рынке нельзя не следить, иначе и происходят случаи, когда представитель LG отдувается как паровоз за свою технику и политику. Не можете наладить работу, не работайте, а так работаете - получите критику.
Ув. LGTECH! Скажите пожалуйста, а вы в каком подразделении работаете? За что отвечаете? Сервис, маркетинг, управление? Или под этим ником пишут разные представители компании (надеюсь, LG в Москве?) по-очереди в зависимости от темы и сферы?

С уважением,
dennuis
Профиль
E-Mail
#43
Уважаемый dennuis!
А Вы представляете себе КАК можно отследить продажи со второй руки? Вы правильно заметили, что компания Инрост немаленькая, и в силу того, что у нее не одна тысяча покупателей, представительство LG может рассчитывать только на информацию, которая доходит до него непосредственно от "униженных и оскорбленных". Тем более, что представительство в Москве имеет в своем составе всего несколько сотрудников, занимающихся оборудованием кондиционирования, и отвечающих за все перечисленное Вами: Сервис, маркетинг, управление... и многое другое.

FYI. Номенклатура московского склада Л-ДЖИ Алина Электроникс составляет примерно 2000 наименований запасных частей ТОЛЬКО для кондиционеров. Срок поставки со склада до трех дней по получении рекламации. Конечно бывает и так, что запчасти нет на складе, тогда поставка из Кореи в течение месяца.
Ответы на вопросы по кондиционерам LG на сайте www.lg-aircon.ru
Профиль
E-Mail
#44
to LGTECH
Негоже компании, которая продает самый продаваемый (!!!) в мире (!!!) брэнд кондиционера так опускать руки. Уверен, после подобных многократных описаний работы ИНРОСТа вы лишите его права реализации LG, ведь правда??? Они не достойны, я с Вами полностью согласен. Пока лишайте их этого права, а я подготовлю еще список компаний (по России), которые работают аналогично ИНРОСТу. Вы лишите и их этого почетного права, и тогда, слава богу, скверные людишки замолкнут по поводу качества оборудования LG и имя гранда будет восстановлено! Ура!!! Не уверен, правда, что у Вас останутся дистрибуторы в России, но обещаю, если это произойдет, я перестану хамить качество LG, вновь ввозимого в Россию (потому что некому).
И скажу: LG - это класс! Больше его нет!!!

Аминь
Профиль
E-Mail
#45
To dennuis.
Смею Вас заверить, что мы не собираемся ни "опускать руки", ни лишать кого бы то ни было каких либо прав на продажу. У нас свободный рынок, хотя и встречаются на нем еще субъекты, которые СУБЪЕКТИВНО оценивают ОБЪЕКТИВНЫЕ вещи, да еще пытаются навязывать свое мнение другим.
Ответы на вопросы по кондиционерам LG на сайте www.lg-aircon.ru
Профиль
E-Mail
#46
to LGTECH
Не замечал за ИНРОСТом такого, субъективности ... А руки опускать Вы не имеете право! Хоть я и не занимаюсь LG, но прежде всего думаю о клиентах. Да, о них, хлебе нашем! Да если бы качество LG было высоким, на страницах этого сайта писались одни благодарности! Довольные дилеры благодарили компанию, что есть марка, на которой они зарабатывают не только деньги, но и славу, почет, уважение. Потому что довольство клиентов - один из главных критериев для дилера.
Нет, кстати, к полупрому LG у меня претензий нет. Сам пару поставил, у других встречал. Качество как раз ничего, только система требует доп. отладки, но работает как зверь. А вот беда дело обстоит с бытовухой!!!!! Чего там не было! Такое ощущение, что быт и полупром собираются на разных заводах. Я как-то своим ушам не поверил, когда мне рассказали про внутр. блок LG, состоящий только из коррпуса. Все остальное отсутствовало! Еще один блок пришел без платы! А был случай, когда компрессор не запускался. Оказался вообще мертвецом без видимых причин. И таких примеров уйма не у меня одного.
Почему их так не дорабатывают? Думаю, ответ в 3 частях:
1) низкий контроль качества (вещь дорогая, поэтому не каждый, а может, не каждый сотый проверяют, вся партия идет "на удачу"), зато дешево
2) много левака. Как бы LG не скрывало, а это выплывает наружу. Сам видел разобранный кондиционер LG из Китая, где вся начинка была No-name from China.
3) Сделав ставку на дизайн продукции, на маркетинг и рекламу, денежных средств не хватило на многое другое, присущее нормальному конд-ру.
Уверен, меня многие могут дополнить и существенно, но три основных причины подтвердит большинство.

С уважением,
dennuis
Профиль
E-Mail
#47
ходили слухи, что первые делонги WGH/WLH собирались на заводах LG, вот была машина - проблем почти не знали! про потом не говорю, кто знает - тот знает. :о)
С уважением, LordN.
Профиль
E-Mail
#48
to dennius
Сам ставил много Lg и полупром и бытовые, по полупрому согласен с вами, по бытовой сложилось четкое мнение - техника нормальная и процент заводского брака не высок, но есть как и в полупроме особенности по монтажу. Прошлогодний китаец LG не ставил и не желаю совсем, главная причина большого кол-ва отказов техники это наплевательское отношение к технике у монтажников, поясню многие из них считают раз техника из невысокого ценового диапазона и ставится ее много, а еще и дядя Кузя знакомый монтирует "на раз" одним перфоратором и отверткой то можно делать также. Дорогая техника напрягает, если накосячил - платить очень много, незнакомая техника, даже и дешевый китаец тоже напрягает, а вдруг что не так, и в этих двух случаях монтаж идет по инструкции. А вот если при кривом монтаже не запустился Lg то можно свалить и на качество завода. Ну и не последний момент - серые аппараты и аппараты под маркой LG, вот это забота представительства. Запчасти на гарантийный ремонт берем у дистрибьютеров, ибо до Москвы долго технику отправлять, если негарантия то ставим что есть под рукой или заказываем.
PS родственникам и знакомым смонтировал около 20 едениц начиная с 2000 года, ни при пуске ни в процессе работы еще никто не из аппаратов не помер. Правда все обслуживается в срок и никто при минусах не включит даже если захочет (доработка).
Профиль
E-Mail
#49
To Chogory.
Спасибо за ОБЪЕКТИВНОСТЬ!
Ответы на вопросы по кондиционерам LG на сайте www.lg-aircon.ru
Профиль
E-Mail
#50
to Chogory
Насчет плохих монтажников не могу не согласиться с Вами! Странно, но в городе большинство (подавляющее) компаний, толкающих LG либо не имеют своей бригады, либо имеют 1-2 слабоквалифицированных монтажников. Есть, конечно, и исключения, например, мой знакомый, возящийся с LG. Но я не брал примеры с тех фирм, а проблемы с LG были у профессионалов очень высокого класса. Сам я с монтажников требую офигенно, но денег не снимаю за проколы или нежелание ставить дешевку (вы понимаете, сами писали). Но если монтаж был сделан некачественно и техника заглючилась, сервисники все-равно разберутся. Они отдельно от монтажников работают и за свои деньги несут полную ответственность. Только замечу нерадивость монтажника - увольняю. Поэтому у меня работают профи, причем знающие себе не только цену (довольно высокую), но и трудолюбие и серьезнейший подход даже к самому мелкому объекту, потому что помимо оклада они получают за каждый монтаж.
А что касается компаний, довольных LG, скажу, что сам знаю немногих. Но недовольных гораздо больше, гораздо! И дело не только в их монтажниках.
Кондиционеры ставили, ставят и будут ставить. И монтажники постоянно появляются новые. Проблема с некачественным монтажом останется, но ув. LGTECH, не надо все валить на плохой монтаж! Многие, выразившее свое мнение в этой теме форума настоящие профессионалы своего дела (себя не имею в виду ни в коем случае!), и советую к ним прислушиваться! Это никак не изменит качество LG, но существенно улучшит лично вашу компанию в глазах этих профессионалов. Им не соврешь, они на своей шкуре испытали. Если оправдываешься - значит, виноват! А именно это я постоянно вижу в этой теме.
Что касается объективности. Я не стремлюсь получить этот титул, тем более если за него надо раскрашивать всеми цветами радуги. Объективность - это совокупность всех выраженных мнений, высказанных в этой теме. И общая результирующая - вот объективность. Тема была задана не в целях, чтобы каждый вложил в нее свою лепту, а выразил мнение, совпадающее или нет с этой темой автора. Анализируйте, критика всегда полезна! Сам я, когда разговариваю с клиентом, спрашиваю, чем он был недоволен. То, чем он доволен, он и сам скажет. А узнав свои недостатки, я их исправляю!

С уважением,
dennuis
Профиль
E-Mail
#51
Давно не заглядывал на тему, рад что не "умерла"

Уважаемый LGTECH и все участники обсуждения темы! Поднимая проблему кондиционеров LG, изначально подразумевалась проблема качества

самих кондиционеров И послепродажная поддержка проданного оборудования (при этом монтажа не касались). Её вообще нет, этой поддержки! Если

официальный представитель компании ссылается на какую-то вторичную компанию, в частности на LG Alina, это говорит только об одном - компания

LG не желает самостоятельно нести ответственность за выпускаемую ими продукцию, либо пытается путем фирм-посредников на этом заработать.

Это первое.
Второе. Здесь столкнулись мнения компаний, которые давно занимаются LG и те компании, которые совсем недавно начали свою работу, в частности

и моя компания, занимающаяся в первую очередь сервисным обслуживнаием, столкнулись с одинаковыми проблемами - "серые" кондиционеры,

отсутсвие техподдержки и быстрой реакции головного представительства LG. При коротком лете в 2-3 месяца срок поставки запчастей в 3-6 месяцев

считаю абсолютно недопустимым - наплевательское отношение к организациям, занимающимся ремонтом вашего "хлама". Хламом ваши кондиционеры

будут до тех пор, пока компания LG не наведет порядок не только с официальными сервисными центрами и дилерами, но и с торговыми домами. ТД

продают ваши кондиционеры наряду с утюгами, чайниками неизвестного происхождения, устанавливают их грузчики этих торговых домов (сложные

монтажи ими категорически отвергаются), гарантия обеспечена тупыми заменами, послегарантийное обслуживание не принимается ими в принципе.
Третье. Из Ваших слов следует, что компания LG не может реально отслеживать ситуацию с продавцами и фирмами-сервисниками, занимающимися

вашим оборудованием.
В этой ситуации мне видится несколько выходов:
1. ТОТАЛЬНАЯ РЕВИЗИЯ всей дилерской сети, включая торговые дома и официально представленные сертифицированные сервисные центры.
2. Увеличение контроля за качеством поступающих на рынок кондиционеров. Да, это приведет к снижению производства или падению объемов

продаж (Роллс-Ройсы, собирающиеся вручную, практически не ломаются)
3. Изменение политики сервисной поддержки в отношении Дальнего Востока и Сибири. На складах авторизованных центров нет даже элементарных

блоков (я уж не говорю об отдельных их элементах). На просьбу переслать прайс с перечнем и ценами ответ один - у нас есть все. Заявка же

исполняется через двух-трех посредников и заявленная стоимость скорее всего не сответствует действительности (вы что, и на запчастях

зарабатываете?). У меня же есть дурацкая привычка - не покупать вещи, на которых нет ценника. Такая ситуация в корне не верна - на авторизованном

складе должно быть все!!!

Помимо выше сказанного, хотелось бы получить ответ на один животрепещущий вопрос - какой ресурс (в часах, месяцах) заложен в ваши изделия - по

полному спектру оборудования. Предполагаю, что срок этот достаточно небольшой, и поэтому нигде не афишируется.

P.S. После того, как один из наших клиентов был отправлен на этот форум, он в категорической форме отказался от установки LG. Я полагаю, это не

первый случай и не последний. Клиент должен владеть объективной информацией, а не взятой из рекламы.
Не рекламируются, но ставяться - ME и MHI, York, Gree, Midea, Ballu, МВ - кто следующий?..
Профиль
E-Mail
#52
2 alpha -
Как же у Вас, уважаемый, наболело :-(

Хочется искренне верить, что с помощью пламенных постов в теме, в которой обозначился представитель крупнейшего представителя можно хоть как-нибудь повлиять на политику (пусть и только сервисную) LG.

Присоединяюсь и выскажу мнение (!) - сервисная политика LG как она есть - не устраивает большинство проф компаний в конд бизнесе - тех, кто продолжает работать с LG, просто ставят в конкретное положение валом рекламных обращений :-(((
Боюсь, что, увы, - даже дистрибуторов не устраивает :-(
С ув Cool
С ув Cool
Профиль
E-Mail
#53
а как иначе объяснить менеджерам, сидящим где-то в Москве, что организация поддержки их изделий ни к черту не годится, и что самые высокие объемы продаж в мире еще не панацея считать себя супер-пупер компанией? Если все продавцы будут молчать, то это будет продолжаться и дальше. Меня лично такая ситуация не устраивает, вот и пытаюсь хоть как-то добиться вразумительного ответа и реакции со стороны компании LG. В том числе меня не устраивает и то, что в отношении новых компаний на запрос информации по авторизации высылается только анкета, а на имеющиеся встречные вопросы, причем самые елементарные, сотрудники LG не реагируют вовсе. В данной ситуации мне лучше уж работать с поставщиками других марок, которые впрямую заинтересовны отхватить долю рынка, занимаемую LG в регионах, и это вполне реально. Немного приоткрою карты - в Сахалинской области очень сильна корейская диаспора, поэтому для них LG как родная марка, но когда сталкиваешься с ситуацией, что и они начинают "плеваться" от такой техники и ее ремонта, думаю, что следующий их выбор будет сделан в сторону более дорогих корейских марок, например Century...
Профиль
E-Mail
#54
To LGTECH!
Я прочитал внимательно все ваши сообщения на данном форуме
и хочу сказать следующее:
В ваших ответах нет честности и отсутствует какая-либо логика.
Причина проста: в глубине души вам противно отдуваться за такого производителя, как LG.
Весь процесс продвижения продукции поставлен из рук вон плохо.
Обеспечение запчастями и расходными материалами просто отвратительно.
Нет никакого контроля за тем, КТО и КАК продаёт ваш товар. Смею вас заверить, что вам собственно наплевать КТО это будет и КАК он это делает.
Для компании LG главное обеспечить сбыт своей продукции по принципу план по валу или вал по плану, лишь бы обеспечить работой своих сотрудников на местах.
"Народной маркой" вы вправе, называться, только благодаря низкой цене своего оборудования. Чем ещё вы можете похвалиться помимо низкой цены?
Когда мне звонят и просят кондиционер, то в первую очередь спрашивают про LG. Почему? "Низкая цена"-отвечают мне. Даже SAMSUNG не упоминается!!! А по прайс-листам многих климатических фирм кондиционеры SAMSUNG дороже LG на 10% в среднем.
Почему?
"SAMSUNG выше качеством"-отвечают мне. И, я с этим соглашаюсь, ибо видел сам, как SAMSUNG подходит к качеству своей техники.
Вопрос к вам LGTECH:
Почему так получается, что SAMSUNG по качеству стоит выше вас?
MHI заявляет, что на каждую 1000 кондиционеров, брак может быть у 1-2.
А как у вас с этим показателем?
Только не говорите, что так же. Будет не красиво равняться вам с MHI.
НА дессерт ещё вопрос: спросите любой торговый дом о том, сколько продано кондиционеров LG и сколько за тот же период возвращено по причине брака.
Интересная получится статистика!
Пожелание от меня лично:
Заставьте все ТД продающие вашу технику (кондиционеры) иметь в своём штате компетентного человека, способного говорить правду о кондиционерах и только правду!
В ужас приходишь, когда слышишь, что говорят продавцы "ЭЛЬДОРАДО" о кондиционерах!
Такой подход к делу можно назвать вредительством и не иначе.
Потому, что люди идут к нам, а потом в ТД.
Не говори всего, что знаешь; но, знай всегда, что говоришь.
Профиль
E-Mail
#55
to LGTECH
А как Вам такие субъективные ммнения? Они необъективны? Кстати, отличная мысль! Сохраню ссылку с этой теме и буду ее отсылать по электронке своим заказчикам. Уверен, этот довод будет решающим при его желании работать с LG. Еще смешно, как LG хотело "подорвать" отношение к Китаю. За счет китайской серии теперь LG хают все кому не лень. Только некоторые "объективные" смогли, повезло, нарваться на корейское оборудование, возможно, ему еще везло. Молодцы, подорвали! И Китай, и себя! Не рой яму другому ... Не уверен, что подобная тактика изменит (ухудшит) мнение рынка к китайской технике, к чему так стремился LG заглядывая в будущее и видя его нне столь радужным для себя, но неплохим и очень для "китайцев", но к своей технике это удалось сделать. Браво!

Dennuis
Профиль
E-Mail
#56
Согласен с мнением, что "товарисч", который берет деньги за "правильную" установку ЛЮБОГО оборудования, должен быть специалистом соответствующего класса по этому оборудованию. А , извините, когда Менеджер, ничего не понимая, "поет" клиенту что угодно - лишь бы продать, а монтажник получает с этого так мало, а "струмент" ему закупят, когда сами наедятся. Так, что вы от них хотите. Причем тут бренд? Поверьте старому монтажнику. Я тут уже с 1994 года монтировал все что холодит (греет). Ну да плевались на "Иниум","электру" теперь LG подоспело. Ежели вы в этом отсекаете, то все всем можно заменить. Даже электронику DAIKIN могу вам запихать в Ваш LG - будет работать и с компрессором от холодильника "Розенлев" :). А вот, если у M&B проблемы с ремонтом Дайкина, то позвоните в представительство, там нет диффицита ни в спецах ни в запчастях. Если грамотно будете спрашивать, то потом и вашего домашнего питомеца научите DAIKIN ремонтировать.
Удачи.
Профиль
E-Mail
#57
to Lapidus
У нас ведущий менеджер 4 года работал бригадиром в бригаде (инженер СКВ), высшее образование, близкое к СКВ. Ему надоело, что менеджеры "поют" клиентам. И стал он манагером. И стал клиентам правду-матку ... Так клиенты на профессиональном языке узнали про качество LG. :)))
Бытовуха у них - г ... Пардон! А с полупромом не связываемся - требует много настройки, хотя неплохо работает. Но торговать полупромом невыгодно, потому что идеологически пропагандируем другие брэнды. Так что опыт опытом, а с LG не поспоришь!!! Что не говорите, никогда не докажите, что LG хорошая техника! В лучшем случае будете доказыват, что техника удовлетворительная. Так что про народность марки - обратитесь в компанию LG, там Вас поддержут. А заливать нам не надо. Ни одна из марок (наверное) так не хамилась так, как LG. Это не значит, что они хуже всех. Это значит, что при таких амбициях и рекламе, претензиях, они явно не соответствуют своему уровню, в разы проигрывая самим себе.

С уважением,
dennuis
Профиль
E-Mail
#58
Собственное мнение сервис-инженера о кондиционерах LG.
По роду деятельности занимаемся их обслуживанием, иногда учавствуем в запуске полупромышленных аппаратов. Чиним кондиционеры для всех, как по гарантии, так и за деньги. Только на уровне стола, оконники снимаем сами. Спрос на наши услуги в летний сезон весьма высок. Сотрудничаем как с ТД, так и со специализировнными климатическими компаниями и корпоративными клиентами, общий язык нашли, наши возможности и обязанности им известны. Сами аппараты покупателей вполне устраивают. Что касается сроков ремонта и снабжения ЗИП. Тот самый московский склад укомплектован хорошо, процентов на 80-90 потребностей, срок поставки - до недели. В региональном АСЦ держать такой ассортимент проблематично, т.к. АСЦ весь ЗИП предварительно закупает, за свои. В кредит, на временное хранение до использования или под реализцию ему детали не дают. К своим клиентам (конечным пользователям) LG относится очень чутко. Геморроя в нашей работе хватает, не все тут достаточно совершенно, но к самой технике это не имеет никакого отношения. Самое главное - в результате проблемы клиентов LG решаются быстрее чем аналогичные головные боли владельцев и продавцов иных, более громких брендов. Это нам сказали (с трудом из себя выдавили :-) ) представители местных климатических компаний. Может частично по этой причине LG рулит на рынке продаж?
Наша служба интересна и трудна
И на первйвзгляд как будто не видна
Профиль
E-Mail
#59
Иногда приятно услышать мнение профессионала - технаря, а не только обиженных чем-то манАгеров...
Ответы на вопросы по кондиционерам LG на сайте www.lg-aircon.ru
Профиль
E-Mail
#60
to BORQ

Тогда понятно, почему Вы так пользуетесь популярностью у клиентов летом, особенно по гарантии и ремонту. Мы ставим разные бренды, но по гарантии и ремонту выездов практически не бывает. Выезжают менеджеры объекта и устраняют проблему пультом ДУ. Потому что 90-95 % случаев это не поломка, а неправильное понимание правил эксплуатации кондиционеров. За 2005 г. у нас из поставленного оборудования о гарантии вышло только 2 кондиционера. А ремонтировали 5 едицин чужой техники (все 5 - лыжи). Хотя в целом железо есть железо, но! железо железу рознь, особенно лыжам.

С уважением,
Dennuis
Профиль
E-Mail
Сообщения 31 - 60 из 284
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | След. | КонецВсе

   

 





Copyright © 2001-2007 Aircon.Ru, если иное не указано дополнительно.
Администрация сервера не несет ответственности за достоверность
и корректность информации, размещаемой пользователями сервисов.