Weger
Главная  |  О сайте  |  Реклама  |  Помощь   
Интернет-Сообщество Профессионалов Рынка Климатической Техники Aircon.Ru
  .: Мой Aircon   .: Технические ресурсы   .: Обучение и карьера   .: Полезные ресурсы   .: Об'явления   .: Форум   .: Новости
Авторизация
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли пароль?
Регистрация

  инструкции
  технические каталоги
  Cервис-мануалы
  стандарты и СНиПы
  программное обеспечение

  вакансии
  семинары
  резюме
  книжная полка

  статьи производителей
  наши пишут
  журналы и издания
  файлы
  Выставка "Мир Климата"
  расшифровка моделей

  поиск оборудования (29)
  поиск зип
  поиск информации (5)
  спец.предложения

 
  Новости производителей
  События российского рынка
  Лента новостей
  Специальные предложения!
  Разместить баннер на своих условиях


Официальный дистрибутор TICA - ТРЕЙД ГРУПП

 Главная Форум Подбор оборудования и проектирование Weger

Поиск по сайту


.: Форум AIRCON.RU – Тема «Weger»

Форумы
Список тем
Новые темы
Поиск
Правила
Помощь
Авторизация: 

АБХМ (Абсорбционные холодильные машины Ebara)
  Просмотров: 15634Тема: «Weger, кто нормальный поставщик???» в форуме: Подбор оборудования и проектирование
#1
Здрасте всем, давненько я сюда не заходил. Ситуация такая... Заказчик, вот кровь из носа, хочет вентиляционное оборудование Weger. Я к рузьям обратился ни кто не сталкивался... В инет... "Руськлимат вент" торгует, но они мне до чего не понравились такое впечатление что там нет инженеров, а набрали прадавцев которые в икее продавали пылесосы... Вообщем не хочу с ними сотрудничать... помогите телефончиком или контактиком кто нормальный возит это оборудование в Россию???

Андрей.
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail
#2
SAG тоже пылесосы продавал? :)
Классическая ошибка, которую совершают проектировщики абсолютно надежных систем, – недооценка изобретательности клинических идиотов
Профиль
E-Mail
#3
многие выросли из сплитов в вертексе :-)
Икеа не торгует пылесосами, бош не делает прикроватные тумбочки..
Профиль
E-Mail
#4
кроме них никто вроде больше не возит...
попробуйте еще раз... начните с общения с их начальством со слов: "...Ваши уроды...а мне надо!!!!"
Думаю поможет!
Профиль
E-Mail
#5
хороший пост спасибо, буду добивать их, в общем пративная фирма Руськлимат
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail
#6
Правильно составленный договор поставки творит чудеса
Думать надо головою, а не писькой половою
Профиль
E-Mail
#7
To Чоблин а если я проектировщик??? Если я не заключаю договоры??? Вот и сидят там похоже такие же манагеры как вы. "Будь проще..." а сами в проектировании и подборе оборудования ничего не понимают...
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail
#8
Цитата
Dusha пишет:
"Руськлимат вент" торгует

Убедитесь, что В России официальных представительств нет.
Цитата
Dusha пишет:
а если я проектировщик???

Тогда попробуйте использовать их программу подбора, ее только в Русклимате найти можно. Общее представление о конструкции в каталоге есть (качается с того же сайта)
Цитата
Dusha пишет:
Вот и сидят там похоже такие же манагеры как вы

Не судите опрометчиво (С) кардинал Ришелье. Я как раз запускаю и чиню оборудование собственноручно и консультирую таких проектировщиков как вы.
Думать надо головою, а не писькой половою
Профиль
E-Mail
#9
Уважаемый Душа

Не в моих правилах давать советы по такому поводу - но странный, если не сказать хреновый способ вы выбрали, чтобы с вами начали хорошо общаться по эксклюзивному оборудованию - с обзывательств компании - поставщика.

Я не знаю в какую конкретно структуру Русклимата вы звонили - на сайте все в принципе четко расписано, но многие особенно начитанные люди упорно звонят по вопросам чиллеров в интернет - магазин, ну, что ж поделать, там реально по этим вопросам мало могут проконсультировать.
В центральном офисе более 500 человек работают, не все знают ассортимент всех 3 компаний-дистрибьюторов в полном объеме.

В компании Русклимат Вент, а именно в нее вам необходимо обращаться (т.777 - 17-57) ,продавцов пылесосов либо нет, либо очень мало.
Вряд ли продавцы пылесосов за 2,5 года раскрутили бы новое оборудование, причем не по одному направлению.
При этом то, что вы говорите, у меня ощущение, что вы не слышите себя сами.
В Вашем последнем письме, вы согрушаетесь , что манагеры в Русклимате не понимают в проектировании.

Это где ж вы таких в дилерских отделах то видели?
Чтобы не просто в оборудовании понимали, а вот именно в проектировании?

Если говорить о конкретике - во-первых, для работы с вами, с проектировщиками, существует отдельный отдел.
Так как опять же - вопросы ваши и вопросы наших дилеров несколько различаются по направленности.
Поэтому при звонке надо нормально представиться и вас переведут на соответствующих людей.
Во-вторых, если эти люди все таки не смогут вам полностью помочь существует отдел технической поддержки, куда вас переадресуют - там работают люди с большим опытом по инженирии, в том числе практического проектирования.
Если и они вам не помогут, есть проектный отдел из 30 человек - но это уже скорее консультации по проектированию, а не подбору, а если и после этого у вас останутся вопросы - то уж не знаю.

При этом при всем не понимаю одного - на сайте есть форма запроса - заполнили ее полностью с указанием всех своих пожеланий и через день получили все необходимое - и подборы, и цены и все.
Другое дело конечно, если звонить не представляясь и пытаться познать не познаваемое - тут действительно и послать могут.
У людей реальной работы выше крыши.

Надеюсь, что после моих объяснений вы сможете найти выход из создавшейся ситуации.
Еще раз алгоритм
1. Звоните, представляетесь, что вы проектировщик
2. Четко объясняете человеку, на которого вас переведут, кто вы, откуда, контакная информация, и что вам нужно
3. Заполняете полученную форму и через 1, максимум 2 дня получаете подробную распечатку со всеми параметрами

Вроде все просто
Успеха


Кроме того, в качестве ремарки - радостно слышать от человека 26 лет, что его не устроил уровень наших технических консультаций - растет, растет уровень молодежи.
Профиль
E-Mail
#10
2 SAG

Вот только не надо про то, какие вы хорошие и пушистые! Прав Dusha, на 80% прав! И зря Вы ерничаете!
ИМХО, с Русклиматом дело иметь - только по необходимости!
Из последнего - предложение на чиллер-фанкойлы RHOSS так и не получил, потому что прайса нет, специалист занят, запрос делать некому. А БРИЗ через два дня прислал всю необходимую информацию.
Оксане Непоп отдельный респект - "умеет" с клиентами "работать" - "... занята я, мне некогда, у меня клиенты", на просьбу соединить с тем кто не занят и может подготовить счет (позиция тупая - три строчки) - типа все заняты! "Не занят" только Александр Геннадьевич, спасибо ему, но почему нужно задействовать свои старые связи, чтобы вовремя счет получить? Про работу склада и время ожидания вообще отдельная тема ...

Так что есть над чем работать, товарищ SAG, тем более, что опыт у менеджеров должен быть большой - почти все пришли в Русклимат из серьезных компаний.
Пока складывается ощущение, что Русклимата просто физически не хватает на выполнение своих текущих объемов и реализацию своих глобальных планов - один сплошной цейтнот и стресс в голосе и в лицах менеджеров.


С уважением, Алексей.
Профиль
E-Mail
#11
Цитата
AleXa пишет:
один сплошной цейтнот и стресс в голосе и в лицах менеджеров.


А какие у них лица "в сезон", поведайте.
_____________________________
Каждому дилеру - по бимеру...
Профиль
E-Mail
#12
Товарищ SAG я проектировщиком не первый день работаю и знаю как общаться с торговыми фирмами(спасибо за приложенные усилия), практически моё общение шло по вашему письму, но с трудностями описанными товарищем AleXa.

Итог: сомной созвонилась потом манагерша, потом проектировщик из техотдела(задал грамотный вопрос), сегодня я получил ответ на мой запрос. Прошла ровно неделя. wall Как быстро.

Моё впечатление: у них не хватает персонала, но персонал не плохой, если бы не ТЗ, с которым я не согласен, после первого впечатления я бы с ними не стал работать, но такова жизнь. moral

Мысли: с ужасом думаю о том что мне надо будет что либо переподобрать. think


П.С. ТОВАРИЩИ РУКОВОДИТЕЛИ РУСЬКЛИМАТА ПОЖАЛУЙСТА ИСПРАВЬТЕ ЭТУ СИТУАЦИЮ, ОНА НЕ ИДЁТ НА ПОЛЬЗУ НИ ВАМ НИ ВАШИМ КЛИЕНТАМ. ОТ ТАКОЙ РАБОТЫ КЛИЕНТОВ БОЛЬШЕ НЕ ПРИБАВИТСЯ. wall
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail
#13
Цитата
Dusha пишет:
сегодня я получил ответ на мой запрос. Прошла ровно неделя. Как быстро.


Неделя - долговато. Установок сколько было?
_____________________________
Каждому дилеру - по бимеру...
Профиль
E-Mail
#14
17
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail
#15
Цитата
Dusha пишет:
17


Увлажнители, тепловые трубки были? Или просто фильтр-нагреватель-вентилятор?
_____________________________
Каждому дилеру - по бимеру...
Профиль
E-Mail
#16
Фильтр заслонка фильтр калорифер охладитель шумак. Всё просто.
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail
#17
и вытяжки тоже ростые
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail
#18
УНОФФ, вы как-то с "Руськлимат вент-ом" связаны ?
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail
#19
Уважаемые товарищи

Я честно уже ничего не понимаю

Ув Алексей - кто такая Оксана Непоп????
Кто это???
Напишите - я честно разбирусь
Александр Геннадьевич - это Кузнецов?
Очень его уважаю, но это зам нач дил отдела Русклимат Комфорта, при чем здесь Русклимат Вент?

Уважаемые коллеги

попытайтесь понять - Русклимат - это реально оооочень большая группа компаний
Это накладывает некоторые проблемы, которых нет , например в небольших компаниях - что есть, то есть, сами это понимаем
НО - надо просто звонить в те компании, в которые надо звонить по конкретному вопросу
Судя по вашему обсуждению звоните вы куда угодно, но только н именно в Русклимта Вент:
(1 Не понятные фамилии, 2. "А какие у них лица "в сезон", поведайте" какой "сезон" может быть у компании продающей чиллеры и приточки ???)
Давайте внесем ясность

1. В группе 4 компании
2. Все компании связаны, на просьбы коллег из других структур о предоставлении спец условий для "родных" покупателей всегда 100 % отклик
3. НО при этом если будуте звонить по оборудованию одной компании по телефону другой - гулять можете долго ( прмер - позвонить в Руслимат Вент и спросить партию радиаторов, да еще и попросив менеджера московского отдела (розницы) - переключений 10 вам гарантировано)
4. Поэтому все просто, на сайте есть честкий продакт-лист каждой компании. а это



По поводу склада - ув Алексей - проблема известна, рабьота ведется, те, кто работает давно знает , что проблема упорно лечится. Надеюсь здесь нет людей, которые думают,что за 1 день можно организовать работу склада с 10 000 наименований и с ежемесячным ростом
Профиль
E-Mail
#20
Сорри - нажал ТАБ, а пошла отправка
Поэтому пишу еще раз полностью - если у администратора будет время, предыдущий пост можно удалить


Уважаемые товарищи

Я честно уже ничего не понимаю

Ув Алексей - кто такая Оксана Непоп????
Кто это???
Нет у нас в Русклимат Вент такой
У нас вообще Оксан нет
Напишите - я честно разберусь
Александр Геннадьевич - это Кузнецов?
Очень его уважаю, но это зам нач дил отдела Русклимат Комфорта, при чем здесь Русклимат Вент?

Уважаемые коллеги

попытайтесь понять - Русклимат - это реально оооочень большая группа компаний (это не похвальба, а констатация)
Это накладывает некоторые проблемы, которых нет , например в небольших компаниях - что есть, то есть, сами это понимаем.
Одна из них - именно та о которой мы сейчас разговариваем
НО - надо просто звонить в те компании, в которые надо звонить (коламбурчик получился) по конкретному вопросу
Судя по вашему обсуждению звоните вы куда угодно, но только не именно в Русклимта Вент:
1 Не понятные фамилии,
2. "А какие у них лица "в сезон" - поведайте" какой "сезон" может быть у компании продающей чиллеры и приточки ???
Давайте внесем ясность

1. В группе Русклимат 4 компании
2. Все компании связаны, на просьбы коллег из других структур о предоставлении спец условий для "родных" покупателей всегда 100 % отклик, но ожидать, что каждый человек из 500 досконально знает чем занимаются остальные 499 - сами понимаете не реально. А если говорить про все магазины и филиалы ( а это уже более 1 800 человек) - то ....
3. Поэтому если будете звонить по оборудованию одной компании по телефону другой - гулять по переводным звонкам можете долго ( пример - позвонить в Руслимат Вент и спросить партию радиаторов, да еще и попросив менеджера московского отдела (розницы) - переключений 10 вам гарантировано)
4. Поэтому все просто, на сайте есть четкий продакт-лист каждой компании. а это
Русклимат Комфорт
Русклимат Термо
Русклимат Вент
Русклимат - Центр Инженерных систем (генподряд)
звоните по соотвествующим телефонам - и будет вам счастье

Русклимат Комфорт продает часть номенклатуры Русклимат Вент, но только тем компаниям которые САМИ хотят работать именно с ними - это касается старой клиентуры с которой уже чисто дружеские связи
Все остальные - для быстрого решения своих вопросов необходимо обращаться в соответсвующие компании, в каждой из которых есть и свой дилерский отдел, и свое руководство и прочее.
Не надо спрашивать в Руслимат Комфорте вент установки, а в Русклимат Венте Бонеко, а В Русклимат Термо вентиляционные решетки.
Сами понимаете - менеджер есть менеджер - бывают случаи, когда при неправильном обращении менежер имея возможность продать старается сделать это сам, от чего конечно страдает скорость реакции - это естественно и понятно, с этим ведется разъяснительная работа - но , вы же сами умные люди, не наступайте на эти грабли.

По поводу Вегера - хочу еще раз сказать - утвержденное время подготовки КП - не более 1-2 дней для стандартных установок, под нестандартные подпадает очень небольшая номенклатура - типа газового нагрева и прочего
Если речь идет о поставке с автоматикой - тогда бывает до 4 - 5 дней, нестандартные шкафы реально подбираются столько времени, но это точный подбор - а не прикидка цены на глаз.
То же самое касается Росса и всего остального - 1,2 дня
(Ксатати прайс на Росс есть - Алексей, не понял поэтому проблемы)

По каждому случаю превышения сроков проводятся разборы полетов.

По поводу склада - ув Алексей - проблема известна, работа ведется, те, кто работает давно знает , что проблема упорно лечится, склады работают сейчас намного лучше, чем скажем 6 месяцев назад. Надеюсь здесь нет людей, которые думают,что за 1 день можно организовать раз и навсегда работу склада с 10 000 наименований и с ежемесячным ростом отгрузок.
Проблемы решаются и завтра возникают новые - чтобы этого не было надо заморозить рост, чего не хотелось бы

Ув Душа - компания называется Русклимат, компанию РусЬклимат лично я не знаю.
Давайте все таки без мелких кривляний, не к лицу это серьезным проектировщикам

Пользуясь случаем приглашаю всех на выставки Мир Климата - Акватерм на стенды Русклимат
Там можно будет пообщаться с каждой из компаний - у Русклимат Термо стегнд на Акватерм. у Русклимат Комфорт стенд на Мире Климата и у Русклимат Вент также стенд на Мире Климата.
Там можно будет и пообщаться с менеджерами и высказать проблемы руководству.

Главная просьба - еще раз уложите в голове ситуацию с разными компаниями и принимайте решение сами - кому звонить по какому вопросу - избавите сеья от проблем общения с нашими, не самыми плохими, компаниями.

С уважением к почтенейшей публике,
Снимаю шляпу и раскланиваюсь

Профиль
E-Mail
#21
Цитата
Dusha пишет:
УНОФФ, вы как-то с "Руськлимат вент-ом" связаны ?


Ни коим образом.
_____________________________
Каждому дилеру - по бимеру...
Профиль
E-Mail
#22
Цитата
SAG пишет:
Главная просьба - еще раз уложите в голове ситуацию с разными компаниями и принимайте решение сами - кому звонить по какому вопросу - избавите сеья от проблем общения с нашими, не самыми плохими, компаниями.


Славно подытожил, подумаем.
_____________________________
Каждому дилеру - по бимеру...
Профиль
E-Mail
#23
Уважаемый, SAG, повторяю в очередной раз wall , я умею пользоваться интернетом и общаться тоже умею. Позвонил я в "Русклимат вент" сразу gf , общаться с подобными компаниями я умею, какая вышла история смотри выше. Бордак у вас в вашем холдинге. :disgust
Насчёт раскрученности Weger-a , поспорил бы сильно, хотя это и не важно.
Бороться и искать, найти и перепрятать.
Чтоб у нас всё было и нам за это ничего не было.
Профиль
E-Mail

Читают тему
гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0
   

 





Copyright © 2001-2007 Aircon.Ru, если иное не указано дополнительно.
Администрация сервера не несет ответственности за достоверность
и корректность информации, размещаемой пользователями сервисов.