Доброго времени суток!
Я в свое время, будучи манагером вывел очень простую схему(она хоть как то гарантировала оплату оборудования и работ) ниже об этом.
Перед перед выездом ребят на монтаж я толкаю речь как клиенту так и ребятам монтажникам следующую:
Монтажники приезжают на объект разгружают оборудование и.........подписывают с клиентом договор.
Достают оборудование из коробок и показывают клиенту на предмет внешних повреждений.........подписывает накладную о получении нового оборудования....
После ентого клиент оплачивает стоимость оборудования- деньги нам-клиенту чеки на оборудование
После начинаем сверлить, стучать,крутить, паять, если нужно ...............
после запуска кондера и проверки в разных режимах клиент подписывает акты, оплачивает стомость монтажа и получает так же чек за монтаж.
Эта схема не плохо работает, если рассказать клиенту правду жизни по телефону "на берегу" до выезда монтажников.
Если клиент артачный-то он по телефону начнет гнать....то ему не так.........и это ему не эдак..........такой клиент сразу идет сторной.......
Вот вобщем то и вся схема.
P/S попался клиент один раз не захотел подписывать накладную о получении до начала монтажа....это моржно понять.........ребята повесили и всем в итоге было счастье.