Тема -баян. Несколько раз обсуждалась.
Наружные блоки производства Медея и самсунгов (а General Climate это Медея) при установке в некоторых местах в панельных домах сильно гудят. Наверно попадают в резонанс со стеной. В кирпичных домах такого не наблюдается.
Блок исправен и холодит, так что теоритически претензий к установщикам и продавцам нет. Уровень шума указанный в каталоге ниже чем у Вас , а про вибрации вообще ничего не написано.
Решение:
1. Установить резино-пружинные амортизаторы например
http://www.vzlk.ru/cat/vent/vents/prinrad/.
2. Удлинить соединительные коммуникации для компенсации пульсаций если их длина менее 4 м.
Говорят, что можно разобрать наружный блок и подугнуть какуе-то трубочку и будет тихо?- нет это миф.
За чей счет банкет?
Смотрите договор. Вы покупали кондиционер и ставили от одной конторы?
Если в одном месте, то долбите гарантийную службу -есть шанс , что сделают за счет фирмы или возьмут немного денег за, например, амортизаторы как за доп. оборудование не указанное в счете.
Если в разных местах покупали оборудование и заказывали монтаж- то концов не найти. Установщики скажут, что проблема в оборудовании (и будут правы), а продавец оборудования скажет, что надо смотреть куда ставишь кондиционер.