А что Вы хотите от специалиста фирмы, которая продает расходники для МОНТАЖНИКОВ?
Ну напишите энтальпия, парообразование и пр. термины, дык они же нифига не поймут.
:D
Классическая ошибка, которую совершают проектировщики абсолютно надежных систем, – недооценка изобретательности клинических идиотов