Уважаемые потребители,
Благодарим за информацию о неисправностях, встречающихся при пользовании нашей продукцией.
По данным нашей сервисной службы, около 50% неисправной техники ТРОПИК, поступающей к ним, вышло из строя по вине пользователей. Среди причин: подключение 1-фазных аппаратов в 3-фазную сеть, перепутывание проводов с фазой и проводов с «землей», закрывание входных решеток с целью поднять температуру воздуха на выходе, отсутствие периодической чистки (ВТЗ) и т. д. Как курьез можно упомянуть периодически встречающееся обращение «пушка не греет, а вентилятор работает». Выясняется, что просто надо довернуть терморегулятор до температуры выше, чем температура окружающей среды.
Но встречаются и поломки по вине производства. Ниже приводятся комментарии к указанным (в предыдущих сообщениях по теме) поломкам и недостаткам:
1. Все поломки роторных переключателей режимов работы ТПЦ связаны с прикладыванием к черезмерной физической силы.
2. Обгорание контактов, контакторов (пускателей) и колодок связаны с неплотной затяжкой контактов при сборке. Это было выявлено уже давно и приняты меры по устранению (перевод халтурщиков на другую работу, дополнительное обучение сборщиков, усиление внутрицехового контроля и ОТК). Разумеется по всем подобным случаям гарантируется бесплатный ремонт с заменой запчастей.
3. Пускатели уже давно (более 2 лет) устанавливаются импортные. В последнее время они поступают с фирменным знаком «Тропик».
4. Завесы ВТЗ по конструкции аналогичны младшим импортным аналогам. Для потребителей, предъявляющих повышенные требования к продуву и мощности, предназначена серия ЗЭТ. «Коробчатость» внешнего дизайна завес Тропик обусловлена ограниченностью возможностей по металлообработке. Тем не менее сейчас идет разработка нового «скругленного» дизайна, и, возможно, в следующем году новые завесы выйдут на рынок.
Вообще процент брака остается низким, как и раньше (гораздо менее 1). Кроме того, само количество обращений соответствует (и даже падает в процентном отношении) выросшему объему производства.
С уважением,
Тропик
Форум 